Lebenslange Garantie

RONATELLI RICHTLINIE FÜR LEBENSLANGE GARANTIE

Unser Schmuck wird aus hochwertigem 925 Sterling Silber gefertigt und ist durch eine lebenslange Garantie gegen bestätigte Herstellungsfehler geschützt. Diese Richtlinie stellt die umfassenden Bedingungen dar, die die Garantie für Ihr Ronatelli-Schmuckstück regeln.

I. Umfang der Garantie: Was ist abgedeckt

Die Ronatelli-Lebenslange-Garantie ist ausschließlich auf die Materialintegrität und die handwerkliche Fertigungsqualität des gekauften Artikels beschränkt.

A. Materialgarantie
Wir bieten eine lebenslange Garantie auf das Material selbst und gewährleisten, dass das Produkt während seiner gesamten Lebensdauer aus authentischem 925 Sterling Silber (S925) besteht.

B. Herstellungsfehler
Die Garantie deckt strukturelle Defekte oder Ausfälle ab, die aus dem Produktionsprozess stammen und ohne jegliche kundenseitige äußere Einwirkung auftreten. Beispiele:

• Fehlerhafte oder gebrochene Verschlüsse bei Lieferung oder Versagen unter normalen Bedingungen.

• Strukturelle Trennungen oder schwache Lötstellen.

• Sofortiger, unvorhergesehener Materialbruch.

C. Lösung
Wenn ein bestätigter Produktionsfehler vorliegt, bieten wir nach eigenem Ermessen eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch an, abhängig von Verfügbarkeit und technischer Machbarkeit.

II. Ausschlüsse: Wann die Garantie erlischt

Die lebenslange Garantie deckt KEINE Schäden ab, die durch Handhabung durch den Kunden, Fehlgebrauch oder die natürlichen Eigenschaften von Sterling Silber entstehen. Die Garantie erlischt insbesondere in folgenden Fällen:

A. Fehlgebrauch und Fahrlässigkeit des Kunden
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfall oder übermäßige Krafteinwirkung verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Unbeabsichtigtes oder vorsätzliches Biegen, Brechen, Knicken oder starkes Ziehen.

• Schäden durch Kontakt mit aggressiven Chemikalien (z. B. Chlor, Bleichmittel, starke Reinigungsmittel, Parfums).

B. Abnutzung (Wear and Tear)
Schäden, die durch normalen, langanhaltenden Gebrauch entstehen, einschließlich:

• Allgemeine Abnutzung, Dellen oder starke Kratzer, die durch alltägliche Aktivitäten verursacht werden.

• Verlust des Schmuckstücks oder fehlende Teile, die nicht als Herstellungsfehler nachgewiesen werden können.

C. Unautorisierte Änderungen
Schäden, die durch Reparaturen, Veränderungen oder Modifikationen entstehen, die von Dritten oder anderen Personen als Ronatelli-zertifizierten Technikern durchgeführt wurden.

III. Wichtige Hinweise zu Sterling Silber und handgefertigter Beschaffenheit

Diese Punkte dienen der Transparenz bezüglich der natürlichen Eigenschaften von hochwertigem Schmuck und schützen das Unternehmen vor Ansprüchen, die sich aus natürlichen Prozessen ergeben.

A. Anlaufen ist normal (kein Mangel)
Sterling Silber oxidiert mit der Zeit auf natürliche Weise (läuft an oder wird dunkler), wenn es Luft, Feuchtigkeit und üblichen Chemikalien ausgesetzt ist. Anlaufen ist eine normale chemische Reaktion und gilt NICHT als Produktmangel oder als Herstellungsfehler, der von dieser Garantie abgedeckt wird. Anlaufspuren können durch sachgemäße Reinigung leicht entfernt werden.

B. Handgefertigte Qualität
Alle unsere Produkte sind zu 100 % handgefertigt. Handgefertigte Schmuckstücke besitzen einzigartige Merkmale und werden nicht mit der absoluten Gleichförmigkeit maschinell produzierter Ware hergestellt. Das Vorhandensein kleiner Kratzer, minimaler Oberflächenmerkmale oder individueller Variationen, die nur bei genauer Betrachtung erkennbar sind, ist kein Fehler, sondern Ausdruck echter Handwerkskunst.

IV. Einreichung von Garantieansprüchen und Reparaturservice

A. Anforderungen an einen Anspruch
Für jeden Garantieanspruch ist ein klarer Foto- oder Videonachweis erforderlich, der an Ronatelli übermittelt wird, damit wir das Problem genau beurteilen können, bevor der Artikel zurückgesendet wird.

B. Reparaturen außerhalb der Garantie
Wenn der Artikel durch Fehlgebrauch des Kunden beschädigt wurde (Schäden außerhalb des Garantieumfangs), können wir – sofern technisch möglich – einen kostenpflichtigen Reparaturservice anbieten, vorbehaltlich einer Prüfungsgebühr und der vorherigen Bestätigung der Reparaturkosten durch den Kunden.

Unser Versprechen

Wir stehen hinter der Qualität jedes einzelnen Ronatelli-Schmuckstücks. Unsere lebenslange Garantie stellt sicher, dass Sie Ihren Schmuck mit vollem Vertrauen tragen können – in dem Wissen, dass er langfristig unter fairen und transparenten Bedingungen geschützt ist.