Eine Versandbenachrichtigung mit Angaben zur Sendungsverfolgung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten mehrere E-Mail-Bestätigungen, wenn Ihre Bestellung zu mehr als einer Sendung führt.

Ronatelli ist für die Bestellungen verantwortlich, bis das Paket an den Kunden geliefert wird. Wenn das Paket verloren geht, kann Ronatelli eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten, um die verantwortliche Partei zu identifizieren. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice. Wenn Ihr Paket im System des Transportunternehmens als zugestellt angezeigt wird, sollten Sie dieses Problem gemeinsam mit dem Transportunternehmen lösen. Ronatelli ist für diese Situationen nicht verantwortlich. Wir sind nur für den Prozess verantwortlich, bis Ihr Paket zugestellt ist.

Das Bestellen auf Ronatelli.com ist einfach und sicher. Wenn Sie den Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb", um ihn in Ihre Einkaufstasche zu legen. Folgen Sie den Anweisungen des Bestellvorgangs, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Ihre Bestellung wird erst ganz am Ende des Bestellvorgangs aufgegeben, wenn Sie nach Ihren Kreditkartendaten gefragt werden.

Ronatelli akzeptiert derzeit die folgenden Zahlungsarten:
Alle gängigen Kreditkarten: American Express, Mastercard, Visa

Apple Pay 

PayPal

Google Pay

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Ja, es ist sicher, auf Ronatelli.com zu bestellen. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien bei der Übertragung und dem Empfang von Kundendaten, die mit dem Server unserer Website ausgetauscht werden.

Ronatelli verkauft seine Produkte ausschließlich online unter ronatelli.com. Wir haben derzeit kein Geschäft. Wir haben nur unsere Produktionsstätte und unsere Lagerhäuser. Alle unsere Verkäufe werden über unsere Website abgewickelt.

Käufer sollten sich vor Ronatelli-Produkten in Acht nehmen, die angeblich über nicht autorisierte Kanäle verkauft werden. Hüten Sie sich vor gefälschten Produkten.

Die Preise auf Ronatelli.com können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte rechnen Sie damit, dass der Preis für die von Ihnen gekaufte Ronatelli-Ware so berechnet wird, wie er am Tag des Kaufs angegeben ist.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Größentabelle auf unserer Website zu verwenden, um die richtige Größe auszuwählen.

Nein, wir verkaufen unsere Produkte nur online auf dieser Website.

Auf unserer Website gibt es ein System, das Ihnen die Währung des Landes anzeigt, in dem Sie sich befinden. Sie können auf unserer Website für britische Pfund, US Dollar, kanadische Dollar, australische Dollar und Euro einkaufen, ohne zusätzliche Kosten zu bezahlen. Wenn Sie zum Beispiel unsere Website von Kanada aus besuchen, werden die Produktpreise in kanadischen Dollar angezeigt. Wenn Sie unsere Website von Deutschland aus besuchen, werden die Preise der Produkte in Euro angezeigt und Sie können zu diesem Wechselkurs ohne zusätzliche Kosten einkaufen.

Wenn Sie in anderen Währungen als dem Britischen Pfund, dem US-Dollar, dem Kanadischen Dollar, dem Australischen Dollar und dem Euro bezahlen möchten, werden die Preise in Britischen Pfund berechnet, und je nach Zahlungsmethode müssen Sie eventuell zusätzliche, wenn auch sehr geringe, Umrechnungsgebühren entrichten.

Sie erhalten das gleiche Produkt, das abgebildet ist. Aber in einigen Fällen kann die Farbe des Produkts aufgrund von fotografischen Lichtquellen oder Ihren Monitoreinstellungen leicht abweichen.

Nein, die von Ronatelli verkauften Produkte sind hautfreundlich und lösen daher keine Allergien aus.

Um die Größe des Armbands zu messen, nehmen Sie ein Maßband, wickeln es um das Handgelenk und markieren einen Punkt, an dem es einen Kreis schließt. Notieren Sie das Maß auf dem Band. Suchen Sie die Größe des Armbands in der Umrechnungstabelle für die entsprechende Länge. Für die Umrechnungstabelle klicken Sie auf: https://ronatelli.com/de-ch/pages/bracelet-size-guide

Entscheiden Sie zunächst, wie Sie Ihre Halskette tragen möchten: eng, locker oder passgenau. Wählen Sie Ihre Kettengröße in der Maßtabelle für die Länge, die Sie bestimmen, wie die Kette um Ihren Hals passen wird. Klicken Sie für die Maßtabelle für Halsketten:

https://ronatelli.com/de-ch/pages/chain-size-guide

Da unsere Ketten aus reinem 925er Silber höchster Qualität gefertigt sind, werden sie Ihre Haut nicht reizen oder grün färben.

Unsere Ketten aus Sterlingsilber sind für alle Bedingungen geeignet. Sie können mit Ihrem Schmuck trainieren, wie Sie wollen, aber wir empfehlen Ihnen, ihn so schnell wie möglich mit einem Stofftuch zu trocknen. Wie bei allen Edelmetallen müssen scharfe Chemikalien für dauerhaften Glanz und Haltbarkeit vermieden werden.

Unsere Ketten aus Sterlingsilber sind für alle Bedingungen geeignet. Sie können Ihre Ketten nass machen, wie Sie wollen, aber wir empfehlen, sie so schnell wie möglich mit einem Stofftuch zu trocknen. Wie bei allen Edelmetallen müssen scharfe Chemikalien vermieden werden, um dauerhaften Glanz und Haltbarkeit zu gewährleisten.

Das Grammgewicht unserer Produkte kann je nach Herstellungsverfahren geringfügig variieren, weshalb wir das Grammgewicht unserer Produkte innerhalb einer Spanne von 5 Gramm +/- schätzen.

Alle unsere Produkte sind aus 925er Sterlingsilber gefertigt. Wir verwenden auch andere hochwertige Materialien in unseren Designs, um Ihnen luxuriöse Ketten in jeder Preisklasse anbieten zu können.

Entspricht der EU-Verordnung Reach, die die Verwendung von giftigen Metallen in Edelmetallschmuck verbietet. Zu den giftigen Metallen gehören Nickel, Blei, Cadmium und andere. Keines unserer Produkte enthält diese giftigen und gefährlichen Metallsorten. Sie sind aus 100% reinem 925er Silber gefertigt. Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte in Übereinstimmung mit diesen hohen Standards der Europäischen Union zu Ihrer Sicherheit hergestellt werden.

Wenn Ihr Schmuck nass geworden ist, trocknen Sie ihn mit weichen Materialien. Vermeiden Sie es, Chemikalien wie Parfüm, Aftershave oder Lotion direkt auf Ihren Schmuck zu spritzen. Wenn Sie Kosmetika auftragen, lassen Sie sie am besten zuerst auf Ihrer Kleidung oder Ihrem Körper trocknen. Egal ob Kette, Armband, Ring oder Ohrring, es wird immer empfohlen, den Schmuck zuletzt zu tragen.

Rhodium ist teurer als Gold und ein Edelmetall aus der Platinfamilie. Seine dauerhaften Eigenschaften sind für die Verwendung in Schmuckstücken sehr beliebt und werden häufig als Überzug auf Sterling Silber verwendet, um das Anlaufen zu verhindern und die Langlebigkeit der Farbe zu gewährleisten, da es sehr strapazierfähig ist.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird Ihnen automatisch Ihre Bestätigungsmail zugesandt. Anschließend wird Ihnen auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer zugesandt, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Nachdem Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung im Bereich Bestellung verfolgen auf unserer Website verfolgen.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie sich nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail mit uns in Verbindung setzen. Leider können wir keine Änderungen vornehmen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie diese jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Nach Erhalt der Auftragsbestätigung können Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir Ihre Bestellung. Nachdem Ihre Bestellung storniert wurde, wird der volle Betrag ohne Abzug zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, bevor Sie uns kontaktiert haben. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.

Um den Verlust Ihrer Bestellung in der Fracht zu verhindern, versenden wir alle Bestellungen mit Sendungsverfolgungsnummer und Lieferverpflichtung gegen Unterschrift. Sollte Ihre Fracht jedoch vom Frachtunternehmen verloren gehen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn aus der Sendungsverfolgungsnummer hervorgeht, dass Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie der Meinung sind, dass Sie sie nicht erhalten haben, übernehmen wir keine Verantwortung.

Die Arbeitstage unserer weltweiten Lager sind Montag bis Samstag. Am Folgetag nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet und in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden versandt.

Wenn Ihre Bestellung in unserem Lager in Ihrem Land vorrätig ist, wird sie normalerweise innerhalb von 2-5 Tagen nach dem Versand an Ihre Adresse geliefert. Wenn Ihre Bestellung von unserem Lager in einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland an Ihre Adresse geschickt wird, wird sie in der Regel innerhalb von 7-15 Arbeitstagen nach dem Versand an Ihre Adresse geliefert.

Nein, wir senden alle Sendungen mit der Tracking-Nummer, um im Gegenzug für die Unterschrift geliefert werden. Darüber hinaus wählen wir die schnellste und günstigste Versand-Service nach dem Land, das Sie sind, um kostenlose Versand-Service für alle unsere Kunden zu bieten.

Falls Ihre Bestellung in Ihrem Land vorrätig ist, wird sie von unserem Lager in diesem Land an Ihre Adresse geschickt. Wenn Ihre Bestellung in unserem Lager in Ihrem Land nicht vorrätig ist, wählen wir je nach Land die schnellste und sicherste Versandmethode für Sie und senden sie von einem anderen Lager außerhalb Ihres Landes an Ihre Adresse.

Für die Sicherheit unserer Kunden verwenden wir die modernsten Sicherheitssysteme auf unserer Website. Wenn unser System feststellt, dass die Zahlung mit einer gefälschten oder gestohlenen Karte erfolgt ist, wird Ihre Bestellung automatisch storniert und der von Ihnen gezahlte Betrag zurückerstattet.

Nein, wir können nur auf die Karte oder das PayPal-Konto zurückzahlen, von dem aus Sie bezahlt haben.

Wir sind nicht verantwortlich, wenn das Paket, das Sie zurückschicken, in der Fracht verloren geht, bevor es uns erreicht. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung mit der Sendungsverfolgungsnummer zu versenden und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und wir den Gesamtbetrag erstatten.

Wir bieten einen 24/7-Kundenservice an. Wenn Sie uns über einen unserer Kommunikationskanäle erreichen, antworten wir in der Regel innerhalb von 2-3 Stunden oder spätestens innerhalb von 24 Stunden.

Um den Rückgabeprozess abzuschließen, können Sie eine Rückerstattung über jeden Kommunikationskanal auf der Seite beantragen, auf der unsere Kontaktinformationen verfügbar sind. Bitte geben Sie bei der Beantragung der Rückerstattung das Land an, aus dem Sie die Ware zurückgeben möchten, sowie Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse.

Nein, nachdem Sie Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, wenn sie unbenutzt und unbeschädigt ist.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben, wenn sie nicht benutzt oder beschädigt wurde. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.

Leider übernehmen wir die Rücksendekosten nicht. Auf Wunsch können wir Ihnen jedoch auf Kosten der Rücksendung einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf zukommen lassen.