En forsendelsesmeddelelse med sporingsdetaljer vil blive sendt via e-mail, efter din ordre er afsendt. Du vil modtage flere e-mail-bekræftelser, hvis din ordre resulterer i mere end én forsendelse.

Ronatelli er ansvarlig for ordrer indtil pakken er leveret til kunden. Hvis pakken går tabt, kan Ronatelli vælge at indlede en undersøgelse med transportøren for at identificere den ansvarlige part. Kontakt venligst kundeservice. Hvis din pakke viser sig som leveret i fragtfirmaets system, bør du løse dette problem sammen med fragtfirmaet. Ronatelli er ikke ansvarlig for disse situationer. Vi er kun ansvarlige for processen indtil din pakke er leveret.

Det er nemt og sikkert at bestille på Ronatelli.com. Når du har fundet den vare, du gerne vil købe, skal du klikke på knappen "Tilføj til kurv" for at lægge den i din indkøbskurv. Følg anvisningerne gennem checkout-processen for at fuldføre din ordre.

Din ordre vil ikke blive afgivet før slutningen af købsprocessen, når du bliver bedt om dine kreditkortoplysninger.

Ronatelli accepterer i øjeblikket følgende betalingsmetoder:

Alle større kreditkort: American Express, Mastercard, Visa 

Apple Pay 

PayPal

Google Pay

Union Pay

Ja, det er sikkert at bestille på Ronatelli.com. Vi bruger industristandard krypteringsteknologier, når vi overfører og modtager kundedata udvekslet med vores webstedsserver.

Ronatelli sælger kun sine produkter online på ronatelli.com. Vi har ikke i øjeblikket en butik. Vi har kun vores produktionssted og lagre. Alt vores salg foregår via vores hjemmeside.

Købere bør være på vagt over for Ronatelli-produkter, der angiveligt sælges gennem uautoriserede kanaler. Pas på forfalskede produkter.

Priserne på Ronatelli.com kan ændres uden varsel. Forvent venligst at blive opkrævet prisen for den Ronatelli-vare, du køber, som den er angivet på købsdagen.

Vi anbefaler stærkt, at du bruger størrelsesguiden på vores hjemmeside til at vælge den rigtige størrelse.

Nej, vi sælger kun vores produkter online på denne hjemmeside.

Der er et system på vores hjemmeside, som viser dig valutaen afhængigt af det land, du befinder dig i. Du kan shoppe for Storbritanniens pund, amerikanske dollar, canada dollar, australske dollar og euro på vores side uden at betale for yderligere omkostninger. For eksempel; Hvis du besøger vores hjemmeside fra Canada, vil produktpriserne blive vist i canadiske dollars. Hvis du besøger vores hjemmeside fra Tyskland, vil priserne på produkterne blive vist i euro, og du kan handle til denne valutakurs uden yderligere omkostninger.

Hvis du ønsker at betale i andre valutaer end det britiske pund, amerikanske dollar, canadiske dollar, australske dollar og euro, vil priserne blive opkrævet i britiske pund, og afhængigt af din betalingsmetode kan du blive bedt om at betale yderligere valutaomregner gebyrer, dog i meget lave beløb.

Du vil modtage det samme produkt, som bliver vist. Men i nogle tilfælde kan produktfarven variere lidt på grund af fotografiske lyskilder eller dine skærmindstillinger.

Nej, de produkter, der sælges af Ronatelli, er hudvenlige og forårsager derfor ikke allergi.

For at måle armbåndets størrelse skal du tage et målebånd og vikle det rundt om håndleddet og markere et punkt, hvor det fuldender en cirkel. Bemærk målingen på båndet. Find armbåndsstørrelsen i konverteringsskemaet for den tilsvarende længde. For konverteringsdiagram, klik:

https://ronatelli.com/da-dk/pages/bracelet-size-guide

Først skal du beslutte, hvordan du foretrækker at bære din halskæde, stramt, løst eller som en præcis pasform. Vælg din halskædestørrelse i halskædemåltabellen for den længde, du bestemmer for, hvordan halskæden skal passe rundt om din hals. Klik for at se skema for halskædemål:

https://ronatelli.com/da-dk/pages/chain-size-guide

Fordi vores kædehalskæder er lavet af den højeste kvalitet 925 rent sølv, vil de ikke irritere eller gøre din hud grøn.

Vores sterling sølv kæde halskæder er lavet til at modstå alle forhold. Du kan træne med dine smykker, som du vil, men vi anbefaler, at du tørrer det med et viskestykke så hurtigt som muligt. Som alle ædle metaller skal skrappe kemikalier undgås for varig glans og holdbarhed.

Vores sterling sølv kæde halskæder er lavet til at modstå alle forhold. Du kan væde dine halskæder, som du vil, men vi anbefaler, at du tørrer dem med et viskestykke hurtigst muligt. Som alle ædle metaller skal skrappe kemikalier undgås for varig glans og holdbarhed.

Gramvægten af vores produkter kan variere lidt baseret på producentens metoder, hvorfor vi estimerer vores produkters gramvægte inden for et 5 gram +/- interval.

Alle vores produkter er lavet af 925 sterling sølv. Vi bruger også andre førsteklasses materialer i vores design for at give dig luksuskæder til enhver prisklasse.

Overholder REACH, EU-forordningen, der forbyder brugen af giftige metaller i ædelmetalsmykker. Giftige metaller omfatter nikkel, bly, cadmium og mere. Ingen af vores produkter indeholder disse giftige og farlige metaltyper. Den er lavet af 100% 925 rent sølv. Vi sikrer, at alle vores produkter er produceret i overensstemmelse med disse høje standarder fastsat af EU for din sikkerhed.

Hvis dine smykker bliver våde, så tør dem med bløde materialer. Undgå at sprøjte kemikalier såsom parfume, aftershave eller lotion direkte på dine smykker. Hvis du bruger kosmetik, er det altid bedst at lade det tørre på dit tøj eller din krop først. Uanset kæde, armbånd, ring eller ørering anbefales det altid at bære dine smykker sidst.

Dyrere end guld, Rhodium er et ædelmetal fra platinfamilien. Dets holdbare egenskaber foretrækkes til brug i smykker og er meget udbredt brugt som belægning på toppen af Sterling Sølv for at forhindre forekomsten af anløbning samt sikre lang levetid for farven på grund af dens slidstærke natur.

Efter at have gennemført købsprocessen, vil din bekræftelsesmail automatisk blive sendt til dig. Derefter vil dit sporingsnummer også blive sendt efter din ordre er afsendt. Efter at have modtaget sporingsnummeret, kan du spore din ordre i sektionen Spor din ordre på vores hjemmeside.

Du kan ændre eller annullere din ordre ved at kontakte os efter at have modtaget bekræftelsesmailen. Vi kan desværre ikke foretage ændringer efter din ordre er afsendt. Efter at have modtaget din ordre, kan du dog returnere den inden for 30 dage.

Efter at have modtaget ordrebekræftelsen, kan du kontakte os for at annullere din ordre. Hvis din ordre stadig ikke er afsendt, annullerer vi din ordre. Efter at din ordre er annulleret, vil det fulde beløb blive refunderet uden fradrag. Vi kan ikke annullere ordren Hvis din ordre afsendes, før du kontakter os. Du kan dog returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse af den. Se venligst vores returpolitikside.

For at forhindre tab af din ordre i lasten, sender vi alle ordrer med sporingsnummer og forpligtelse til at blive leveret mod underskrift. Men i tilfælde af, at din last går tabt af fragtfirmaet, refunderer vi det fulde beløb, du har betalt. Hvis sporingsnummeret indikerer, at din ordre er blevet leveret til din adresse, og du mener, at du ikke har modtaget den, påtager vi os intet ansvar.

Arbejdsdagene på vores verdensomspændende lagre er mandag til lørdag. Den følgende dag efter din betaling er modtaget, behandles din ordre og afsendes normalt inden for 24-48 timer.

Hvis din ordre er på lager på vores lager i dit land, vil den normalt blive leveret til din adresse inden for 2-5 dage efter forsendelse. Hvis din ordre sendes til din adresse fra vores lager i et andet land end dit bopælsland, vil den normalt blive leveret til din adresse inden for 7-15 arbejdsdage efter afsendelse.

Nej, vi sender alle forsendelser med sporingsnummeret for at blive leveret mod underskrift. Derudover vælger vi den hurtigste og mest overkommelige forsendelsesservice i henhold til det land, du er, for at kunne levere gratis forsendelsesservice til alle vores kunder.

Hvis din ordre er på lager i dit land, sendes den til din adresse fra vores lager i det pågældende land. Hvis din ordre ikke er på lager på vores lager i dit land, vælger vi den hurtigste og sikreste forsendelsesmetode for dig, afhængigt af hvilket land du befinder dig i, og sender den til din adresse fra et andet lager uden for dit land.

Af hensyn til vores kunders sikkerhed bruger vi de mest avancerede sikkerhedssystemer på vores hjemmeside. Hvis vores system opdager, at betalingen er foretaget med et falsk eller stjålet kort, vil din ordre automatisk blive annulleret, og det beløb, du har betalt, vil blive refunderet.

Nej, vi kan kun refundere til det kort eller den PayPal-konto, du har betalt fra.

Vi er ikke ansvarlige, hvis den pakke, du returnerer, er væk i lasten, inden den når os. Derfor anbefaler vi, at du sender din retur med sporingsnummeret og beholder dit sporingsnummer, indtil din returnering når os, og vi refunderer det samlede beløb.

Vi yder 24/7 kundeservice support. Hvis du når os gennem en af vores kommunikationskanaler, svarer vi normalt inden for 2-3 timer eller senest inden for 24 timer.

For at fuldføre returneringsprocessen kan du anmode om en refusion via enhver kommunikationskanal på siden, hvor vores kontaktoplysninger er tilgængelige. Angiv venligst det land, du ønsker at returnere fra, sammen med dit ordrenummer eller din e-mailadresse, når du anmoder om en refusion.

Nej, efter du har returneret din ordre til os, refunderer vi det fulde beløb, hvis den ikke er brugt og beskadiget.

Ja, du kan returnere din ordre inden for 30 dage uden nogen grund, hvis den ikke er blevet brugt eller beskadiget. Tjek venligst vores returpolitik.

Vi dækker desværre ikke returneringsomkostningerne. Men hvis du anmoder om det, kan vi give dig en rabatkode til dit næste køb på bekostning af returneringen.