Livstidsgaranti

RONATELLI LIVSTIDSGARANTIPOLITIK

Vores smykker er fremstillet af førsteklasses 925 Sterling Sølv og er beskyttet af en livstidsgaranti mod bekræftede produktionsfejl. Denne politik udgør de fuldstændige vilkår og betingelser, der regulerer garantien for dit Ronatelli-smykke.

I. Dækningsomfang: Hvad er garanteret

Ronatellis livstidsgaranti er strengt begrænset til materialets integritet og den håndværksmæssige fremstillingskvalitet af det købte produkt.

A. Materialegaranti
Vi tilbyder livstidsgaranti på selve materialet og sikrer, at produktet forbliver ægte 925 Sterling Sølv (S925) i hele smykkets levetid.

B. Produktionsfejl
Garantien dækker strukturelle fejl eller svigt, der stammer fra selve produktionsprocessen og opstår uden nogen kundebetinget ydre påvirkning. Eksempler omfatter:

• Defekte eller brudte låse ved levering eller svigt under normale brugsforhold.

• Strukturel adskillelse eller svage loddepunkter.

• Umiddelbart (uforudset) materialebrud.

C. Løsning
Hvis en bekræftet produktionsfejl konstateres, vil vi efter eget skøn tilbyde gratis reparation eller ombytning, afhængigt af varens tilgængelighed og den praktiske gennemførlighed.

II. Undtagelser: Hvornår garantien bortfalder

Livstidsgarantien dækker IKKE skader, der skyldes kundens håndtering, misbrug eller Sterling Sølvs naturlige egenskaber. Garantien bortfalder udtrykkeligt i følgende tilfælde:

A. Kundemisbrug og forsømmelse
Skader forårsaget af forkert brug, uheld eller anvendelse af overdreven kraft, herunder men ikke begrænset til:

• Utilsigtet eller bevidst bøjning, brud, knæk eller kraftig trækbelastning.

• Skader forårsaget af kontakt med stærke kemikalier (f.eks. klor, blegemiddel, aggressive rengøringsmidler, parfumer).

B. Slid og ælde
Skader, der opstår som følge af normal, langvarig brug, herunder:

• Almindeligt slid, buler eller dybe ridser forårsaget af daglige aktiviteter.

• Tab af smykket eller manglende dele, som ikke kan dokumenteres som en produktionsfejl.

C. Uautoriserede ændringer
Skader forårsaget af reparationer, ændringer eller modifikationer udført af tredjepart eller andre end Ronatelli-certificerede teknikere.

III. Vigtige oplysninger om Sterling Sølv og håndlavet karakter

Disse punkter sikrer gennemsigtighed omkring de iboende egenskaber ved smykker af høj kvalitet og beskytter virksomheden mod krav, der skyldes naturlige processer.

A. Anløbning er normal (ikke en fejl)
Sterling Sølv oxiderer naturligt (anløber eller bliver mørkere) over tid på grund af udsættelse for luft, fugt og almindelige kemikalier. Anløbning er en normal kemisk reaktion og betragtes IKKE som en produktfejl eller en dækket produktionsfejl under denne garanti. Anløbning kan nemt fjernes ved korrekt rengøring.

B. Håndlavet kvalitet
Alle vores produkter er 100 % håndlavede. Håndlavede smykker har unikke kendetegn og fremstilles ikke med den fuldstændige ensartethed, som maskinfremstillede produkter har. Derfor skal små ridser, mindre overflademærker eller unikke variationer, som kun kan ses ved nøje inspektion, ikke opfattes som fejl eller defekter, men som et autentisk kendetegn for ægte håndværk.

IV. Indsendelse af garantikrav og reparationsservice

A. Krav til indsendelse
Alle garantikrav kræver tydelig foto- eller video­dokumentation, som indsendes til Ronatelli, så vi præcist kan vurdere problemet, før varen returneres.

B. Reparation uden for garanti
Hvis varen er blevet beskadiget som følge af kundemisbrug (skade uden for garantiens dækningsområde), kan vi stadig tilbyde betalt reparation, når dette er fysisk muligt, underlagt et vurderingsgebyr og kundens skriftlige accept af reparationsomkostningerne.

Vores forpligtelse

Vi står bag kvaliteten af hvert eneste Ronatelli-smykke. Vores livstidsgaranti sikrer, at du kan bære dine smykker med fuld tryghed, velvidende at de er beskyttet på lang sigt under fair og gennemsigtige betingelser.