Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

Hvis produktet er ubrugt og ubeskadiget, kan du returnere det inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@ronatelli.com. Vi sender dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for eventuelle returneringsspørgsmål på  info@ronatelli.com.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Udvekslinger

Hvis du ønsker at ombytte din ordre, bedes du udfylde vores retur- og bytteformular. Vores team vil straks gennemgå din anmodning, og du vil modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Når vi modtager den returnerede vare, sender vi det nye produkt til dig straks efter.

Hvis du foretrækker at modtage det nye produkt hurtigere, skal du afgive en ny ordre på den ønskede vare. Følg standardreturprocessen for den aktuelle vare, du ønsker at bytte. Når vi modtager den returnerede vare, behandler vi en refusion.

Returneringsomkostninger

Vi dækker desværre ikke returomkostningerne. Kunderne er ansvarlige, indtil returpakken er kommet frem til os. Vi anbefaler, at du gemmer oplysningerne om returnering, indtil vi har modtaget din returnering, og din tilbagebetalingsproces er fuldført.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Hvis din returnering er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.