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Ronatelli est responsable des commandes jusqu'à ce que le colis soit livré au client. En cas de perte du colis, Ronatelli pourra choisir d'ouvrir une enquête auprès du transporteur pour identifier le responsable. Veuillez contacter le service client. Si votre colis apparaît comme livré dans le système de la société de transport, vous devez résoudre ce problème avec la société de transport. Ronatelli n'est pas responsable de ces situations. Nous sommes uniquement responsables du processus jusqu'à la livraison de votre colis.

Commander sur Ronatelli.com est simple et sûr. Une fois que vous avez trouvé l'article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour le placer dans votre panier. Suivez les instructions tout au long du processus de paiement pour finaliser votre commande.

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Toutes les principales cartes de crédit : American Express, Mastercard, Visa 

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Oui, il est sécuritaire de commander sur Ronatelli.com. Nous utilisons des technologies de cryptage standard de l'industrie lors du transfert et de la réception des données clients échangées avec notre serveur de site.

Ronatelli vend ses produits en ligne uniquement sur ronatelli.com. Nous n'avons pas de magasin actuellement. Nous disposons uniquement de notre site de production et de nos entrepôts. Toutes nos ventes se font via notre site internet.

Les acheteurs doivent se méfier des produits Ronatelli qui seraient vendus via des canaux non autorisés. Méfiez-vous des produits contrefaits.

Les prix sur Ronatelli.com sont sujets à changement sans préavis. Veuillez vous attendre à ce que le prix de la marchandise Ronatelli que vous achetez vous soit facturé, tel qu'il est indiqué le jour de l'achat.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser le Guide des tailles sur notre site internet pour choisir la bonne taille.

Non, nous vendons nos produits uniquement en ligne sur ce site.

Il existe un système sur notre site Web qui vous montrera la devise en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Vous pouvez acheter de la livre sterling, du dollar américain, du dollar canadien, du dollar australien et de l'euro sur notre site sans payer de frais supplémentaires. Par exemple; Si vous visitez notre site Web depuis le Canada, les prix des produits seront affichés en dollars canadiens. Si vous visitez notre site Web depuis l'Allemagne, les prix des produits seront affichés en euros et vous pourrez faire vos achats à ce taux de change sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez payer dans des devises autres que la livre sterling, le dollar américain, le dollar canadien, le dollar australien et l'euro, les prix seront facturés en livres sterling et, en fonction de votre mode de paiement, il vous sera peut-être demandé de payer un convertisseur de devises supplémentaire. frais, bien que de très faibles montants.

Vous recevrez le même produit qui est affiché. Mais dans certains cas, la couleur du produit peut légèrement varier en raison des sources d'éclairage photographiques ou des paramètres de votre écran.

Non, les produits vendus par Ronatelli sont doux pour la peau et ne provoquent donc pas d'allergies.

Pour mesurer la taille du bracelet, prenez un ruban à mesurer et enroulez-le autour du poignet, puis marquez un point où il complète un cercle. Notez la mesure sur le ruban. Recherchez la taille du bracelet dans le tableau de conversion pour la longueur correspondante. Pour le tableau de conversion, cliquez sur : https://ronatelli.com/fr-fr/pages/bracelet-size-guide

Tout d’abord, décidez comment vous préférez porter votre collier, serré, lâche ou parfaitement ajusté. Sélectionnez la taille de votre collier dans le tableau des mesures du collier pour la longueur que vous déterminez pour la façon dont le collier s'adaptera autour de votre cou. Cliquez pour le tableau des mesures du collier :

https://ronatelli.com/fr-fr/pages/chain-size-guide

Parce que nos colliers chaîne sont fabriqués à partir d'argent pur 925 de la plus haute qualité, ils n'irriteront pas et ne rendront pas votre peau verte.

Nos colliers chaîne en argent sterling sont conçus pour résister à toutes les conditions. Vous pouvez faire de l'exercice avec vos bijoux comme bon vous semble, mais nous vous recommandons de les sécher avec une serviette en tissu dès que possible. Comme tous les métaux précieux, les produits chimiques agressifs doivent être évités pour une brillance et une durabilité durables.

Nos colliers chaîne en argent sterling sont conçus pour résister à toutes les conditions. Vous pouvez mouiller vos colliers comme bon vous semble, mais nous vous recommandons de les sécher avec une serviette en tissu dès que possible. Comme tous les métaux précieux, les produits chimiques agressifs doivent être évités pour une brillance et une durabilité durables.

Le poids en grammes de nos produits peut varier légèrement en fonction des méthodes du fabricant, c'est pourquoi nous estimons le poids en grammes de nos produits dans une plage de +/- 5 grammes.

Tous nos produits sont en argent sterling 925. Nous utilisons également d'autres matériaux haut de gamme dans nos créations pour vous proposer des chaînes de luxe à tous les prix.

Conforme à REACH, le règlement européen interdisant l'utilisation de métaux toxiques dans les bijoux en métaux précieux. Les métaux toxiques comprennent le nickel, le plomb, le cadmium et bien plus encore. Aucun de nos produits ne contient ces types de métaux toxiques et dangereux. Il est composé à 100% d’argent pur 925. Nous veillons à ce que tous nos produits soient fabriqués conformément à ces normes élevées fixées par l'Union européenne pour votre sécurité.

Si vos bijoux sont mouillés, séchez-les avec des matériaux doux. Évitez d'éclabousser des produits chimiques tels que du parfum, de l'après-rasage ou de la lotion directement sur vos bijoux. Si vous appliquez des produits cosmétiques, il est toujours préférable de les laisser sécher d'abord sur vos vêtements ou votre corps. Qu'il s'agisse d'une chaîne, d'un bracelet, d'une bague ou d'une boucle d'oreille, il est toujours recommandé de porter votre bijou en dernier.

Plus cher que l'Or, le Rhodium est un métal précieux de la famille du platine. Ses propriétés durables sont privilégiées pour une utilisation dans les bijoux et sont très largement utilisées comme placage sur l'argent sterling pour éviter l'apparition de ternissement et assurer la longévité de la couleur en raison de sa nature résistante.

Une fois le processus d'achat terminé, votre e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé. Ensuite, votre numéro de suivi vous sera également envoyé après l’expédition de votre commande. Après avoir reçu le numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande dans la section Suivre votre commande sur notre site Web.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en nous contactant après avoir reçu l'e-mail de confirmation. Malheureusement, nous ne pouvons apporter aucune modification une fois votre commande expédiée. Cependant, après réception de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours.

Après avoir reçu le mail de confirmation de commande, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande. Si votre commande n'est toujours pas expédiée, nous annulerons votre commande. Une fois votre commande annulée, le montant total sera remboursé sans aucune déduction. Nous ne pouvons pas annuler la commande si votre commande est expédiée avant que vous nous contactiez. Cependant, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après sa réception. Veuillez consulter notre page de politique de retour.

Afin d'éviter la perte de votre commande dans le fret, nous envoyons toutes les commandes avec le numéro de suivi et obligation de livraison contre signature. Cependant, en cas de perte de votre marchandise par la société de fret, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé. Si le numéro de suivi indique que votre commande a été livrée à votre adresse et que vous pensez ne pas l'avoir reçue, nous déclinons toute responsabilité.

Les jours ouvrables de nos entrepôts mondiaux sont du lundi au samedi. Le lendemain de votre paiement, votre commande est traitée et généralement expédiée dans les 24 à 48 heures.

Si votre commande est en stock dans notre entrepôt de votre pays, elle sera généralement livrée à votre adresse dans les 2 à 5 jours suivant l'expédition. Si votre commande est envoyée à votre adresse depuis notre entrepôt dans un pays autre que votre pays de résidence, elle sera généralement livrée à votre adresse dans les 7 à 15 jours ouvrables après son expédition.

Non, nous envoyons tous les envois avec le numéro de suivi pour être remis contre signature. De plus, nous choisissons le service d'expédition le plus rapide et le plus abordable en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez afin de fournir un service d'expédition gratuit à tous nos clients.

Si votre commande est en stock dans votre pays, elle est envoyée à votre adresse depuis notre entrepôt dans ce pays. Si votre commande n'est pas en stock dans notre entrepôt de votre pays, nous choisissons pour vous la méthode d'expédition la plus rapide et la plus sûre, en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, et l'envoyons à votre adresse depuis un autre entrepôt en dehors de votre pays.

Pour la sécurité de nos clients, nous utilisons les systèmes de sécurité les plus avancés sur notre site Web. Si notre système détecte que le paiement a été effectué avec une carte fausse ou volée, votre commande sera automatiquement annulée et le montant que vous avez payé vous sera remboursé.

Non, nous pouvons uniquement rembourser sur la carte ou le compte PayPal à partir duquel vous avez payé.

Nous ne sommes pas responsables si le colis que vous retournez est perdu dans le fret avant qu'il ne nous parvienne. Par conséquent, nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec le numéro de suivi et de conserver votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour nous parvienne et que nous remboursions le montant total.

Nous fournissons un service client 24h/24 et 7j/7. Si vous nous contactez via l'un de nos canaux de communication, nous vous répondrons généralement dans les 2 à 3 heures ou au plus tard dans les 24 heures.

Afin de finaliser le processus de retour, vous pouvez demander un remboursement via n'importe quel canal de communication sur la page où nos coordonnées sont disponibles. Veuillez indiquer le pays d'où vous souhaitez revenir, ainsi que votre numéro de commande ou votre adresse e-mail lors de la demande de remboursement.

Non, après nous avoir retourné votre commande, nous vous rembourserons le montant total si elle n'est pas utilisée et endommagée.

Oui, vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours sans aucune raison, si elle n'a pas été utilisée ou endommagée. Veuillez consulter notre politique de retour.

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Cependant, si vous en faites la demande, nous pouvons vous fournir un code de réduction pour votre prochain achat aux frais du retour.