Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Si le produit n'a pas été utilisé et n'est pas endommagé, vous pouvez le retourner dans les 30 jours sans donner de raison.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@ronatelli.com. Nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@ronatelli.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Frais de retour
Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Les clients sont responsables jusqu'à ce que le colis de retour nous parvienne. Nous vous recommandons de conserver les informations de suivi du retour jusqu'à ce que nous recevions votre retour et que votre processus de remboursement soit terminé.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si votre retour est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si le produit n'a pas été utilisé et n'est pas endommagé, vous pouvez le retourner dans les 30 jours sans donner de raison.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@ronatelli.com. Nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@ronatelli.com.
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