Ho bisogno di aiuto?
Domande frequenti
DOMANDE GENERALI
Una notifica di spedizione con i dettagli di tracciamento verrà inviata via e-mail dopo la spedizione dell'ordine. Riceverai più conferme via email se il tuo ordine comporta più di una spedizione.
Ronatelli è responsabile degli ordini fino alla consegna del pacco al cliente. In caso di smarrimento del pacco, Ronatelli potrà scegliere di avviare un'indagine presso il corriere per identificare la parte responsabile. Si prega di contattare il servizio clienti. Se il tuo pacco risulta consegnato nel sistema della compagnia di carico, dovresti risolvere questo problema insieme alla compagnia di carico. Ronatelli non è responsabile di queste situazioni. Siamo responsabili solo del processo fino alla consegna del pacco.
Ordinare su Ronatelli.com è facile e sicuro. Una volta trovato l'articolo che desideri acquistare, clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello” per inserirlo nella Shopping Bag. Segui le indicazioni durante la procedura di pagamento per completare l'ordine.
Il tuo ordine non verrà effettuato fino alla fine del processo di pagamento, quando ti verranno richiesti i dati della tua carta di credito.
Ronatelli attualmente accetta i seguenti metodi di pagamento:
Tutte le principali carte di credito: American Express, Mastercard, Visa
Apple Pay
PayPal
Google Pay
Union Pay
Sì, è sicuro ordinare su Ronatelli.com. Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore durante il trasferimento e la ricezione dei dati dei clienti scambiati con il server del nostro sito.
Ronatelli vende i suoi prodotti online solo su ronatelli.com. Al momento non abbiamo un negozio. Abbiamo solo il nostro sito produttivo e i nostri magazzini. Tutte le nostre vendite vengono effettuate tramite il nostro sito web.
Gli acquirenti dovrebbero diffidare dei prodotti Ronatelli che vengono presumibilmente venduti attraverso canali non autorizzati. Attenzione ai prodotti contraffatti.
I prezzi su Ronatelli.com sono soggetti a modifiche senza preavviso. Ti verrà addebitato il prezzo della merce Ronatelli acquistata come indicato il giorno dell'acquisto.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare la Guida alle taglie sul nostro sito Web per scegliere la taglia giusta.
No, vendiamo i nostri prodotti solo online su questo sito.
Sul nostro sito web è presente un sistema che ti mostrerà la valuta a seconda del paese in cui ti trovi. Puoi acquistare sterlina britannica, dollaro statunitense, dollaro canadese, dollaro australiano ed euro sul nostro sito senza pagare costi aggiuntivi. Per esempio; Se visiti il nostro sito web dal Canada, i prezzi dei prodotti verranno visualizzati in dollari canadesi. Se visiti il nostro sito web dalla Germania, i prezzi dei prodotti verranno visualizzati in Euro e potrai fare acquisti a questo tasso di cambio senza costi aggiuntivi.
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Riceverai lo stesso prodotto visualizzato. Ma in alcuni casi, il colore del prodotto potrebbe variare leggermente a causa delle fonti di illuminazione fotografica o delle impostazioni del monitor.
No, i prodotti venduti da Ronatelli sono delicati sulla pelle e quindi non provocano allergie.
Per misurare la misura del braccialetto, prendi un metro e avvolgilo attorno al polso e segna un punto in cui completa un cerchio. Annotare la misura sul nastro. Trova la misura del bracciale nella tabella di conversione per la lunghezza corrispondente. Per la tabella di conversione clicca: https://ronatelli.com/pages/bracelet-size-guide
Per prima cosa, decidi come preferisci indossare la collana: stretta, ampia o con una vestibilità perfetta. Seleziona la taglia della collana nella tabella delle misure della collana per la lunghezza che determinerai per come la collana si adatterà al tuo collo. Fare clic per la tabella delle misure della collana:
https://ronatelli.com/pages/chain-size-guide
Poiché le nostre collane a catena sono realizzate in argento puro 925 della massima qualità, non irriteranno né faranno diventare verde la tua pelle.
Le nostre collane a catena in argento sterling sono realizzate per resistere a qualsiasi condizione. Puoi esercitarti con i tuoi gioielli come preferisci, ma ti consigliamo di asciugarli con un asciugamano di stoffa il prima possibile. Come tutti i metalli preziosi, i prodotti chimici aggressivi devono essere evitati per una lucentezza e una durata durature.
Le nostre collane a catena in argento sterling sono realizzate per resistere a qualsiasi condizione. Puoi bagnare le tue collane come preferisci, ma ti consigliamo di asciugarle con un panno il prima possibile. Come tutti i metalli preziosi, i prodotti chimici aggressivi devono essere evitati per una lucentezza e una durata durature.
Il peso in grammi dei tuoi prodotti è esatto o variabile?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati in argento sterling 925. Utilizziamo anche altri materiali di prima qualità nei nostri progetti per offrirti catene di lusso a ogni fascia di prezzo.
Conforme al REACH, il regolamento UE che vieta l'uso di metalli tossici nei gioielli in metalli preziosi. I metalli tossici includono nichel, piombo, cadmio e altro ancora. Nessuno dei nostri prodotti contiene questi tipi di metalli tossici e pericolosi. È realizzato in argento puro 925 al 100%. Garantiamo che tutti i nostri prodotti siano fabbricati in conformità con questi elevati standard stabiliti dall'Unione Europea per la tua sicurezza.
Se i tuoi gioielli si bagnano, asciugali con materiali morbidi. Evita di spruzzare prodotti chimici come profumi, dopobarba o lozioni direttamente sui tuoi gioielli. Se stai applicando cosmetici, è sempre meglio lasciarli asciugare prima sui vestiti o sul corpo. Indipendentemente dalla catena, dal braccialetto, dall'anello o dall'orecchino, è sempre consigliabile indossare i gioielli per ultimi.
Più costoso dell'oro, il rodio è un metallo prezioso della famiglia del platino. Le sue proprietà durevoli sono preferite per l'uso in gioielleria e sono ampiamente utilizzate come placcatura sopra l'argento sterling per prevenire il verificarsi di ossidazione e garantire longevità al colore grazie alla sua natura resistente.
INFORMAZIONI SULL'ORDINE
Dopo aver completato il processo di acquisto, ti verrà inviata automaticamente la mail di conferma. Quindi, il numero di tracciamento verrà inviato anche dopo la spedizione dell'ordine. Dopo aver ricevuto il numero di tracciamento, puoi tracciare il tuo ordine nella sezione Traccia il tuo ordine sul nostro sito web.
Puoi modificare o annullare il tuo ordine contattandoci dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma. Purtroppo non possiamo apportare modifiche dopo la spedizione dell'ordine. Tuttavia, dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi restituirlo entro 30 giorni.
Dopo aver ricevuto la mail di conferma dell'ordine, puoi contattarci per annullare il tuo ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo. Dopo l'annullamento dell'ordine verrà rimborsato l'intero importo senza alcuna detrazione. Non possiamo annullare l'ordine se il tuo ordine viene spedito prima di contattarci. Tuttavia, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Si prega di consultare la nostra pagina sulla politica di restituzione.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Per evitare la perdita del tuo ordine nel carico, inviamo tutti gli ordini con il numero di tracciabilità e l'obbligo di consegna dietro firma. Tuttavia, nel caso in cui il tuo carico venga smarrito dalla compagnia di trasporto, ti rimborseremo l'intero importo pagato. Se il numero di tracciamento indica che il tuo ordine è stato consegnato al tuo indirizzo e ritieni di non averlo ricevuto, non ci assumiamo alcuna responsabilità.
I giorni lavorativi dei nostri magazzini in tutto il mondo sono dal lunedì al sabato. Il giorno successivo alla ricezione del pagamento, il tuo ordine viene elaborato e solitamente spedito entro 24-48 ore.
Se il tuo ordine è disponibile nel nostro magazzino nel tuo Paese, verrà solitamente consegnato al tuo indirizzo entro 2-5 giorni dalla spedizione. Se il tuo ordine viene inviato al tuo indirizzo dal nostro magazzino in un paese diverso dal tuo paese di residenza, verrà solitamente consegnato al tuo indirizzo entro 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
No, inviamo tutte le spedizioni con il numero di tracciabilità da consegnare dietro firma. Inoltre, scegliamo il servizio di spedizione più veloce e conveniente in base al Paese in cui ti trovi, per fornire un servizio di spedizione gratuito a tutti i nostri clienti.
Nel caso in cui il tuo ordine sia disponibile nel tuo Paese, verrà inviato al tuo indirizzo dal nostro magazzino in quel Paese. Se il tuo ordine non è disponibile nel nostro magazzino nel tuo Paese, scegliamo per te il metodo di spedizione più rapido e sicuro, a seconda del Paese in cui ti trovi, e lo inviamo al tuo indirizzo da un magazzino diverso al di fuori del tuo Paese.
RESO E RIMBORSO
Per la sicurezza dei nostri clienti, utilizziamo i sistemi di sicurezza più avanzati sul nostro sito web. Se il nostro sistema rileva che il pagamento è stato effettuato con una carta falsa o rubata, il tuo ordine verrà automaticamente annullato e l'importo pagato ti verrà rimborsato.
No, possiamo rimborsare solo sulla carta o sul conto PayPal da cui hai pagato.
Non siamo responsabili se il pacco restituito viene smarrito nel carico prima che ci raggiunga. Pertanto, ti consigliamo di inviare il tuo reso con il numero di tracciabilità e di conservare il numero di tracciabilità finché il tuo reso non ci raggiungerà e rimborseremo l'importo totale.
Forniamo assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se ci raggiungi attraverso uno qualsiasi dei nostri canali di comunicazione, solitamente rispondiamo entro 2-3 ore o al massimo entro 24 ore.
Per completare la procedura di reso, puoi richiedere un rimborso tramite qualsiasi canale di comunicazione presente nella pagina in cui sono disponibili le nostre informazioni di contatto. Ti preghiamo di indicare il Paese da cui desideri effettuare il reso, insieme al numero dell'ordine o all'indirizzo e-mail quando richiedi un rimborso.
No, dopo averci restituito il tuo ordine, ti rimborseremo l'intero importo se non viene utilizzato e risulta danneggiato.
Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni senza alcuna motivazione, se non è stato utilizzato o danneggiato. Si prega di verificare la nostra politica di restituzione.
Purtroppo non copriamo i costi di restituzione. Tuttavia, se lo richiedi, possiamo fornirti un codice sconto per il tuo prossimo acquisto al costo del reso.