Garanzia a vita

POLITICA DI GARANZIA A VITA RONATELLI

I nostri gioielli sono realizzati in argento sterling 925 di alta qualità e sono protetti da una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione comprovati. La presente politica costituisce i termini e le condizioni completi che disciplinano la garanzia del tuo gioiello Ronatelli.

I. Ambito di copertura: Cosa è garantito

La garanzia a vita Ronatelli è strettamente limitata all’integrità del materiale e alla qualità artigianale di produzione dell’articolo acquistato.

A. Garanzia sul materiale
Offriamo una garanzia a vita sul materiale stesso, garantendo che il prodotto rimanga autentico argento sterling 925 (S925) per l’intera durata del gioiello.

B. Difetti di fabbricazione
La garanzia copre guasti o difetti strutturali che originano dal processo di produzione e che si verificano senza alcuna causa esterna imputabile al cliente. Esempi:

• Chiusure difettose o rotte alla consegna o guasto in condizioni di uso normale.

• Separazioni strutturali o punti di saldatura deboli.

• Rottura immediata e imprevedibile del materiale.

C. Soluzione
Se viene identificato un difetto di fabbricazione comprovato, forniremo, a nostra discrezione, una riparazione o sostituzione gratuita, in base alla disponibilità dell’articolo e alla fattibilità tecnica.

II. Esclusioni: Quando la garanzia decade

La garanzia a vita NON copre i danni derivanti dalla manipolazione del cliente, dall’uso improprio o dalle proprietà naturali dell’argento sterling. La garanzia decade espressamente nei seguenti casi:

A. Uso improprio e negligenza del cliente
Danni causati da utilizzo scorretto, incidente o applicazione di forza eccessiva, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Piegatura, rottura, spezzamento o trazione eccessiva, accidentale o intenzionale.

• Danni causati dal contatto con sostanze chimiche aggressive (ad esempio cloro, candeggina, detergenti forti, profumi).

B. Usura normale
Danni derivanti da uso prolungato e ordinario, inclusi:

• Usura generale, ammaccature o graffi profondi provocati dalle attività quotidiane.

• Smarrimento del gioiello o parti mancanti che non possano essere ricondotte a un difetto di fabbricazione.

C. Modifiche non autorizzate
Danni causati da riparazioni, alterazioni o modifiche eseguite da terzi o da persone diverse dai tecnici certificati Ronatelli.

III. Note importanti su argento sterling e artigianalità

Questi punti garantiscono trasparenza riguardo alle caratteristiche intrinseche dei gioielli di alta qualità e proteggono l’azienda da richieste legate a processi naturali.

A. L’ossidazione è normale (non è un difetto)
L’argento sterling si ossida naturalmente (si scurisce o annerisce) nel tempo a causa dell’esposizione all’aria, all’umidità e a sostanze chimiche comuni. L’ossidazione è una reazione chimica normale e NON è considerata un difetto del prodotto né un difetto di fabbricazione coperto dalla presente garanzia. L’ossidazione può essere facilmente rimossa con una corretta pulizia.

B. Qualità artigianale
Tutti i nostri prodotti sono realizzati al 100 % a mano. I gioielli artigianali presentano caratteristiche uniche e non sono prodotti con l’assoluta uniformità degli articoli industriali. Pertanto, la presenza di piccoli graffi, lievi segni superficiali o variazioni uniche visibili solo a un’attenta ispezione non deve essere interpretata come errore o difetto, bensì come autentica espressione dell’artigianalità.

IV. Presentazione delle richieste di garanzia e servizi di riparazione

A. Requisiti per la richiesta
Tutte le richieste di garanzia richiedono l’invio a Ronatelli di prove chiare sotto forma di foto o video, per consentirci di valutare con precisione il problema prima che l’articolo venga restituito.

B. Riparazione fuori garanzia
Se l’articolo è danneggiato a causa di uso improprio da parte del cliente (danno al di fuori dell’ambito della garanzia), possiamo comunque offrire un servizio di riparazione a pagamento, quando fisicamente possibile, soggetto a un costo di valutazione e alla preventiva conferma del costo di riparazione da parte del cliente.

Il nostro impegno

Sosteniamo la qualità di ogni singolo gioiello Ronatelli. La nostra garanzia a vita ti consente di indossare i tuoi gioielli con completa tranquillità, sapendo che sono protetti a lungo termine da condizioni eque e trasparenti.