Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε μέσω email ειδοποίηση αποστολής με τα στοιχεία παρακολούθησης. Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί σε περισσότερα από ένα δέματα, θα λάβετε ξεχωριστές ενημερώσεις μέσω email για κάθε αποστολή.

Η Ronatelli είναι υπεύθυνη για τις παραγγελίες έως ότου το δέμα παραδοθεί στον πελάτη. Εάν το δέμα χαθεί, η Ronatelli μπορεί να ξεκινήσει έρευνα με την εταιρεία μεταφοράς, προκειμένου να προσδιοριστεί το υπεύθυνο μέρος. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν το δέμα σας εμφανίζεται ως παραδομένο στο σύστημα της εταιρείας μεταφοράς, θα πρέπει να επιλύσετε το ζήτημα σε συνεργασία με την εταιρεία μεταφοράς. Η Ronatelli δεν φέρει ευθύνη σε αυτές τις περιπτώσεις. Η ευθύνη μας περιορίζεται στη διαδικασία έως την παράδοση του δέματός σας.

Η υποβολή παραγγελίας στο Ronatelli.com είναι εύκολη και ασφαλής. Μόλις βρείτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» για να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας. Ακολουθήστε τα βήματα της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Η παραγγελία σας δεν θα υποβληθεί πριν από το τελευταίο στάδιο της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, κατά το οποίο θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Η Ronatelli δέχεται επί του παρόντος τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες: American Express, Mastercard, Visa

Apple Pay

Google Pay

UnionPay

Ναι, είναι ασφαλές να πραγματοποιείτε παραγγελίες στο Ronatelli.com. Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης που πληρούν τα πρότυπα του κλάδου κατά τη μεταφορά και τη λήψη δεδομένων πελατών που ανταλλάσσονται με τον διακομιστή του ιστοτόπου μας.

Η Ronatelli πωλεί τα προϊόντα της αποκλειστικά μέσω του ronatelli.com. Προς το παρόν, δεν διαθέτουμε φυσικό κατάστημα. Διαθέτουμε μόνο τις εγκαταστάσεις παραγωγής και τις αποθήκες μας. Όλες οι πωλήσεις μας πραγματοποιούνται μέσω του ιστοτόπου μας.

Οι αγοραστές θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με προϊόντα Ronatelli που φέρονται να πωλούνται μέσω μη εξουσιοδοτημένων καναλιών. Προσέχετε τα απομιμητικά προϊόντα.

Οι τιμές στο Ronatelli.com ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για τα προϊόντα Ronatelli που αγοράζετε, θα χρεώνεστε την τιμή που αναγράφεται την ημέρα της αγοράς.

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε τον Οδηγό Μεγεθών στον ιστότοπό μας, ώστε να επιλέξετε το σωστό μέγεθος.

Όχι, διαθέτουμε τα προϊόντα μας αποκλειστικά online μέσω αυτού του ιστοτόπου.

Στον ιστότοπό μας υπάρχει ένα σύστημα που εμφανίζει το νόμισμα ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές σε βρετανικές λίρες, δολάρια ΗΠΑ, καναδικά δολάρια, δολάρια Αυστραλίας και ευρώ, χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Για παράδειγμα, εάν επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας από τον Καναδά, οι τιμές των προϊόντων θα εμφανίζονται σε καναδικά δολάρια. Εάν επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας από τη Γερμανία, οι τιμές των προϊόντων θα εμφανίζονται σε ευρώ και θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας σε αυτό το νόμισμα χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε σε νόμισμα διαφορετικό από τη βρετανική λίρα, το δολάριο ΗΠΑ, το καναδικό δολάριο, το δολάριο Αυστραλίας ή το ευρώ, η χρέωση θα πραγματοποιηθεί σε βρετανικές λίρες. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με πρόσθετες χρεώσεις μετατροπής συναλλάγματος, αν και πρόκειται για πολύ μικρά ποσά.

Θα παραλάβετε το ίδιο προϊόν που εμφανίζεται στον ιστότοπο. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, το χρώμα του προϊόντος ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς λόγω του φωτισμού κατά τη φωτογράφιση ή των ρυθμίσεων της οθόνης σας.

Όχι, τα προϊόντα που πωλούνται από τη Ronatelli είναι φιλικά προς το δέρμα και, ως εκ τούτου, δεν προκαλούν αλλεργίες.

Για να μετρήσετε το μέγεθος του βραχιολιού σας, πάρτε μια μεζούρα, τυλίξτε τη γύρω από τον καρπό σας και σημειώστε το σημείο όπου ολοκληρώνει έναν πλήρη κύκλο. Καταγράψτε τη μέτρηση που εμφανίζεται στη μεζούρα. Στη συνέχεια, βρείτε το κατάλληλο μέγεθος βραχιολιού στον πίνακα αντιστοίχισης μεγεθών, σύμφωνα με το αντίστοιχο μήκος. Για τον πίνακα αντιστοίχισης, κάντε κλικ εδώ:

https://ronatelli.com/en-gr/pages/bracelet-size-guide

Αρχικά, αποφασίστε πώς προτιμάτε να φοράτε το κολιέ σας: με στενή, χαλαρή ή ακριβή εφαρμογή. Αφού προσδιορίσετε το μήκος στο οποίο θέλετε να εφαρμόζει το κολιέ γύρω από τον λαιμό σας, επιλέξτε το κατάλληλο μέγεθος από τον πίνακα μήκους για κολιέ. Για τον πίνακα μήκους, κάντε κλικ εδώ:

https://ronatelli.com/el-gr/pages/chain-size-guide

Επειδή τα κολιέ με αλυσίδα μας είναι κατασκευασμένα από καθαρό ασήμι 925 υψηλής ποιότητας, δεν θα ερεθίσουν το δέρμα σας ούτε θα το κάνουν να πρασινίσει.

Τα κολιέ μας με αλυσίδα από ασήμι 925 είναι κατασκευασμένα ώστε να αντέχουν σε οποιεσδήποτε συνθήκες. Μπορείτε να γυμνάζεστε φορώντας το κόσμημά σας όπως επιθυμείτε, ωστόσο σας συνιστούμε να το στεγνώνετε με μια υφασμάτινη πετσέτα το συντομότερο δυνατό. Όπως συμβαίνει με όλα τα πολύτιμα μέταλλα, θα πρέπει να αποφεύγεται η επαφή με ισχυρές χημικές ουσίες, ώστε να διατηρούνται η λάμψη και η αντοχή του.

Τα κολιέ μας με αλυσίδα από ασήμι 925 είναι κατασκευασμένα ώστε να αντέχουν σε οποιεσδήποτε συνθήκες. Μπορείτε να τα βρέχετε χωρίς περιορισμό, ωστόσο σας συνιστούμε να τα στεγνώνετε με μια υφασμάτινη πετσέτα το συντομότερο δυνατό. Όπως συμβαίνει με όλα τα πολύτιμα μέταλλα, θα πρέπει να αποφεύγεται η επαφή με ισχυρές χημικές ουσίες, ώστε να διατηρούνται η λάμψη και η αντοχή τους.

Το βάρος των προϊόντων μας σε γραμμάρια ενδέχεται να παρουσιάζει μικρές αποκλίσεις λόγω των μεθόδων κατασκευής. Για τον λόγο αυτό, το αναγραφόμενο βάρος κάθε προϊόντος αποτελεί εκτίμηση με απόκλιση ±5 γραμμαρίων.

Όλα τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα από ασήμι 925. Χρησιμοποιούμε επίσης άλλα υλικά υψηλής ποιότητας στα σχέδιά μας, ώστε να σας προσφέρουμε πολυτελείς αλυσίδες σε κάθε εύρος τιμής.

Τα προϊόντα μας συμμορφώνονται με τον κανονισμό REACH της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο οποίος απαγορεύει τη χρήση τοξικών μετάλλων σε κοσμήματα από πολύτιμα μέταλλα. Στα τοξικά μέταλλα περιλαμβάνονται το νικέλιο, ο μόλυβδος, το κάδμιο και άλλα. Κανένα από τα προϊόντα μας δεν περιέχει αυτούς τους τοξικούς και επικίνδυνους τύπους μετάλλων. Είναι κατασκευασμένα από 100% καθαρό ασήμι 925. Για την ασφάλειά σας, διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται σύμφωνα με αυτά τα υψηλά πρότυπα που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση.

Εάν τα κοσμήματά σας βραχούν, στεγνώστε τα με ένα μαλακό πανί. Αποφύγετε να ψεκάζετε απευθείας επάνω τους χημικά προϊόντα, όπως άρωμα, aftershave ή λοσιόν. Εάν χρησιμοποιείτε καλλυντικά, είναι προτιμότερο να τα αφήνετε πρώτα να στεγνώσουν στο σώμα ή στα ρούχα σας. Είτε πρόκειται για αλυσίδα, βραχιόλι, δαχτυλίδι ή σκουλαρίκι, συνιστάται πάντα να φοράτε τα κοσμήματά σας τελευταία.

Το ρόδιο, το οποίο είναι ακριβότερο από τον χρυσό, είναι ένα πολύτιμο μέταλλο της οικογένειας της πλατίνας. Χάρη στην ανθεκτικότητά του, χρησιμοποιείται ευρέως στην κοσμηματοποιία ως επίστρωση πάνω από ασήμι 925, ώστε να αποτρέπει την οξείδωση και να συμβάλλει στη διατήρηση του χρώματός του για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς, θα σας αποσταλεί αυτόματα email επιβεβαίωσης. Στη συνέχεια, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε και τον αριθμό παρακολούθησης. Αφού λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας στην ενότητα «Παρακολούθηση Παραγγελίας» του ιστοτόπου μας.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας μαζί μας αφού λάβετε το email επιβεβαίωσης. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αλλαγές μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Ωστόσο, αφού παραλάβετε την παραγγελία σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 30 ημερών.

Αφού λάβετε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε την ακύρωσή της. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα προχωρήσουμε στην ακύρωσή της. Μετά την ακύρωση, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό χωρίς καμία παρακράτηση. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Ωστόσο, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή της. Παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα της Πολιτικής Επιστροφών μας.

Για να αποτρέψουμε την απώλεια της παραγγελίας σας κατά τη μεταφορά, αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες με αριθμό παρακολούθησης και με υποχρεωτική παράδοση έναντι υπογραφής. Ωστόσο, εάν το δέμα σας χαθεί από την εταιρεία μεταφοράς, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε. Εάν ο αριθμός παρακολούθησης υποδεικνύει ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, αλλά θεωρείτε ότι δεν την έχετε παραλάβει, δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη.

Οι αποθήκες μας σε όλο τον κόσμο λειτουργούν από Δευτέρα έως Σάββατο. Την επόμενη ημέρα από την είσπραξη της πληρωμής σας, η παραγγελία σας υποβάλλεται σε επεξεργασία και συνήθως αποστέλλεται εντός 24–48 ωρών.

Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται σε απόθεμα στην αποθήκη μας στη χώρα σας, συνήθως παραδίδεται στη διεύθυνσή σας εντός 2–5 ημερών από την αποστολή. Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί από αποθήκη μας σε χώρα διαφορετική από τη χώρα διαμονής σας, συνήθως παραδίδεται στη διεύθυνσή σας εντός 7–15 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.

Όχι, αποστέλλουμε όλα τα δέματα με αριθμό παρακολούθησης και με υποχρεωτική παράδοση έναντι υπογραφής. Επιπλέον, επιλέγουμε την ταχύτερη και οικονομικότερη υπηρεσία αποστολής ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, ώστε να παρέχουμε δωρεάν αποστολή σε όλους τους πελάτες μας.

Εάν η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη στην αποθήκη μας στη χώρα σας, αποστέλλεται στη διεύθυνσή σας από τη συγκεκριμένη αποθήκη. Εάν δεν είναι διαθέσιμη στην αποθήκη μας στη χώρα σας, επιλέγουμε την ταχύτερη και ασφαλέστερη μέθοδο αποστολής ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε και την αποστέλλουμε στη διεύθυνσή σας από διαφορετική αποθήκη εκτός της χώρας σας.

Για την ασφάλεια των πελατών μας, χρησιμοποιούμε τα πιο προηγμένα συστήματα ασφαλείας στον ιστότοπό μας. Εάν το σύστημά μας εντοπίσει ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με πλαστή ή κλεμμένη κάρτα, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα και το ποσό που καταβάλατε θα επιστραφεί.

Όχι, μπορούμε να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων μόνο στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.

Δεν φέρουμε ευθύνη εάν το δέμα επιστροφής χαθεί κατά τη μεταφορά πριν φτάσει σε εμάς. Για τον λόγο αυτό, σας συνιστούμε να αποστείλετε την επιστροφή σας με αριθμό παρακολούθησης και να διατηρήσετε τα στοιχεία παρακολούθησης έως ότου το δέμα φτάσει σε εμάς και ολοκληρωθεί η επιστροφή ολόκληρου του ποσού.

Παρέχουμε υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω οποιουδήποτε καναλιού επικοινωνίας, συνήθως απαντάμε εντός 2–3 ωρών και το αργότερο εντός 24 ωρών.

Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω οποιουδήποτε καναλιού επικοινωνίας που αναφέρεται στη σελίδα Επικοινωνίας. Κατά την υποβολή του αιτήματος, παρακαλούμε να αναφέρετε τη χώρα από την οποία επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας ή τη διεύθυνση email σας.

Όχι. Αφού επιστρέψετε την παραγγελία σας σε εμάς, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει υποστεί ζημιά.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών χωρίς αιτιολογία, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί. Παρακαλούμε ελέγξτε την πολιτική επιστροφών μας.

Δυστυχώς, δεν καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής. Ωστόσο, εφόσον το ζητήσετε, μπορούμε να σας προσφέρουμε έναν εκπτωτικό κωδικό για την επόμενη αγορά σας, ίσης αξίας με το κόστος της επιστροφής.