Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε μέσω email ειδοποίηση αποστολής με στοιχεία παρακολούθησης. Αν η παραγγελία σας αποσταλεί σε περισσότερες από μία αποστολές, θα λάβετε περισσότερα email επιβεβαίωσης.

Η Ronatelli είναι υπεύθυνη για τις παραγγελίες μέχρι την παράδοση του δέματος στον πελάτη. Αν το δέμα χαθεί, η Ronatelli μπορεί να ξεκινήσει έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία για να εντοπιστεί το υπεύθυνο μέρος. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Αν το δέμα σας εμφανίζεται ως παραδομένο στο σύστημα της μεταφορικής, θα πρέπει να λύσετε το ζήτημα μαζί με τη μεταφορική εταιρεία. Η Ronatelli δεν φέρει ευθύνη για αυτές τις περιπτώσεις. Είμαστε υπεύθυνοι μόνο έως την παράδοση του δέματός σας.

Ναι, είναι ασφαλές να παραγγείλετε από το Ronatelli.com. Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου κατά τη μεταφορά και λήψη δεδομένων πελατών από τον διακομιστή του ιστότοπού μας.

Οι τιμές στο Ronatelli.com ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Θα χρεωθείτε την τιμή του προϊόντος Ronatelli όπως εμφανίζεται την ημέρα της αγοράς.

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τον οδηγό μεγεθών στον ιστότοπό μας για να επιλέξετε το σωστό μέγεθος.

Όχι, πωλούμε τα προϊόντα μας μόνο online σε αυτόν τον ιστότοπο.

Θα λάβετε το ίδιο προϊόν που εμφανίζεται. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το χρώμα μπορεί να διαφέρει ελαφρώς λόγω φωτισμού στη φωτογράφιση ή των ρυθμίσεων της οθόνης σας.

Ναι, τα προϊόντα που πωλεί η Ronatelli είναι φιλικά προς το δέρμα και δεν προκαλούν αλλεργίες.

Για να μετρήσετε το μέγεθος βραχιολιού, τυλίξτε μια μεζούρα γύρω από τον καρπό σας και σημειώστε το σημείο όπου ολοκληρώνεται ο κύκλος. Καταγράψτε τη μέτρηση και βρείτε το αντίστοιχο μέγεθος στον πίνακα μετατροπής. Για τον πίνακα, κάντε κλικ: https://ronatelli.com/pages/bracelet-size-guide

Επειδή οι αλυσίδες μας είναι κατασκευασμένες από ασήμι 925 υψηλής ποιότητας, δεν θα ερεθίσουν το δέρμα σας ούτε θα το πρασινίσουν.

Οι αλυσίδες μας από ασήμι 925 είναι κατασκευασμένες για να αντέχουν σε πολλές συνθήκες. Μπορείτε να γυμνάζεστε με το κόσμημά σας, αλλά συνιστούμε να το στεγνώνετε με ένα μαλακό πανί το συντομότερο δυνατό. Όπως όλα τα πολύτιμα μέταλλα, πρέπει να αποφεύγεται η επαφή με σκληρά χημικά για διαρκή λάμψη και αντοχή.

Οι αλυσίδες μας από ασήμι 925 είναι κατασκευασμένες για να αντέχουν σε πολλές συνθήκες. Μπορείτε να τις βρέχετε, όμως συνιστούμε να τις στεγνώνετε με ένα μαλακό πανί το συντομότερο δυνατό. Όπως όλα τα πολύτιμα μέταλλα, πρέπει να αποφεύγεται η επαφή με σκληρά χημικά για διαρκή λάμψη και αντοχή.

Το βάρος των προϊόντων μας σε γραμμάρια μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με τη διαδικασία κατασκευής, γι’ αυτό το αναφέρουμε με πιθανή απόκλιση περίπου ±5 γραμμάρια.

Όλα τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα από ασήμι 925. Χρησιμοποιούμε επίσης άλλα υλικά υψηλής ποιότητας στα σχέδιά μας, ώστε να προσφέρουμε πολυτελείς αλυσίδες σε διαφορετικά επίπεδα τιμής.

Συμμορφώνονται με τον κανονισμό REACH της ΕΕ, που απαγορεύει τη χρήση τοξικών μετάλλων σε κοσμήματα από πολύτιμα μέταλλα. Τα τοξικά μέταλλα περιλαμβάνουν νικέλιο, μόλυβδο, κάδμιο και άλλα. Κανένα από τα προϊόντα μας δεν περιέχει τέτοιους επικίνδυνους τύπους μετάλλων. Είναι κατασκευασμένα από ασήμι 925. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας παράγονται σύμφωνα με αυτά τα υψηλά ευρωπαϊκά πρότυπα για την ασφάλειά σας.

Αν το κόσμημά σας βραχεί, στεγνώστε το με μαλακό υλικό. Αποφύγετε την άμεση επαφή με χημικά όπως άρωμα, λοσιόν ξυρίσματος ή λοσιόν. Αν χρησιμοποιείτε καλλυντικά, αφήστε τα πρώτα να στεγνώσουν πάνω στα ρούχα ή στο σώμα σας. Είτε πρόκειται για αλυσίδα, βραχιόλι, δαχτυλίδι ή σκουλαρίκι, συνιστάται πάντα να φοράτε το κόσμημα τελευταίο.

Το ρόδιο είναι πολύτιμο μέταλλο της οικογένειας της πλατίνας και είναι ακριβότερο από τον χρυσό. Χάρη στην αντοχή του χρησιμοποιείται ευρέως στην κοσμηματοποιία ως επιμετάλλωση πάνω από ασήμι 925, ώστε να μειώνεται το μαύρισμα και να διατηρείται το χρώμα για περισσότερο χρόνο.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας μαζί μας μετά τη λήψη του email επιβεβαίωσης. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές αφού η παραγγελία έχει αποσταλεί. Ωστόσο, αφού την παραλάβετε, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 30 ημερών.

Για να αποτρέψουμε την απώλεια παραγγελιών, στέλνουμε όλες τις αποστολές με αριθμό παρακολούθησης και παράδοση με υπογραφή. Αν όμως το δέμα χαθεί από τη μεταφορική εταιρεία, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε. Αν ο αριθμός παρακολούθησης δείχνει ότι η παραγγελία παραδόθηκε στη διεύθυνσή σας και πιστεύετε ότι δεν την λάβατε, δεν αποδεχόμαστε ευθύνη.

Οι αποθήκες μας παγκοσμίως λειτουργούν από Δευτέρα έως Σάββατο. Την επόμενη ημέρα μετά την πληρωμή σας, η παραγγελία επεξεργάζεται και συνήθως αποστέλλεται εντός 24-48 ωρών.

Αν η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη στην αποθήκη της χώρας σας, συνήθως παραδίδεται στη διεύθυνσή σας εντός 2-5 ημερών μετά την αποστολή. Αν αποσταλεί από αποθήκη άλλης χώρας, συνήθως παραδίδεται εντός 7-15 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή.

Όχι, στέλνουμε όλες τις αποστολές με αριθμό παρακολούθησης και παράδοση με υπογραφή. Επιπλέον, επιλέγουμε την ταχύτερη και πιο οικονομική υπηρεσία αποστολής ανάλογα με τη χώρα σας, ώστε να προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλους τους πελάτες μας.

Αν η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη στη χώρα σας, αποστέλλεται από την αποθήκη μας σε αυτή τη χώρα. Αν δεν είναι διαθέσιμη στην αποθήκη της χώρας σας, επιλέγουμε τον ταχύτερο και ασφαλέστερο τρόπο αποστολής ανάλογα με τη χώρα σας και την αποστέλλουμε από διαφορετική αποθήκη.

Για την ασφάλεια των πελατών μας, χρησιμοποιούμε προηγμένα συστήματα ασφαλείας στον ιστότοπό μας. Αν το σύστημά μας εντοπίσει πληρωμή με πλαστή ή κλεμμένη κάρτα, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και το ποσό επιστρέφεται.

Όχι, μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα μόνο στην κάρτα ή στον λογαριασμό PayPal από τον οποίο πληρώσατε.

Δεν φέρουμε ευθύνη αν το δέμα που επιστρέφετε χαθεί κατά τη μεταφορά πριν φτάσει σε εμάς. Για αυτό συνιστούμε να στέλνετε την επιστροφή με αριθμό παρακολούθησης και να τον κρατάτε μέχρι να παραλάβουμε την επιστροφή και να σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό.

Παρέχουμε υποστήριξη πελατών 24/7. Αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω οποιουδήποτε καναλιού, συνήθως απαντούμε εντός 2-3 ωρών ή το αργότερο εντός 24 ωρών.

Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω οποιουδήποτε καναλιού επικοινωνίας στη σελίδα με τα στοιχεία μας. Παρακαλούμε αναφέρετε τη χώρα από την οποία θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, μαζί με τον αριθμό παραγγελίας ή τη διεύθυνση email σας.

Όχι, αφού μας επιστρέψετε την παραγγελία, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν είναι κατεστραμμένο.

Δυστυχώς, δεν καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής. Ωστόσο, αν το ζητήσετε, μπορούμε να σας δώσουμε κωδικό έκπτωσης για την επόμενη αγορά σας ίσο με το κόστος της επιστροφής.