Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΦ’ ΟΡΟΥ ΖΩΗΣ RONATELLI
Τα κοσμήματά μας κατασκευάζονται από ασήμι 925 υψηλής ποιότητας και προστατεύονται από Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής έναντι επαληθευμένων κατασκευαστικών ελαττωμάτων. Η παρούσα πολιτική περιλαμβάνει τους πλήρεις όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν την εγγύηση του κοσμήματος Ronatelli που έχετε αγοράσει.
I. Πεδίο Κάλυψης: Τι Καλύπτεται από την Εγγύηση
Η Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής της RONATELLI περιορίζεται αυστηρά στην ακεραιότητα του υλικού και την ποιότητα κατασκευής του προϊόντος που έχετε αγοράσει.
A. Εγγύηση Υλικού: Παρέχουμε Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής για το ίδιο το υλικό, διασφαλίζοντας ότι το προϊόν παραμένει γνήσιο ασήμι 925 (S925) καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του κοσμήματος.
B. Κατασκευαστικά Ελαττώματα: Η εγγύηση καλύπτει δομικές αστοχίες ή ελαττώματα που προέρχονται από τη διαδικασία παραγωγής και προκύπτουν χωρίς οποιαδήποτε εξωτερική αιτία που σχετίζεται με τον πελάτη. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:
Κουμπώματα που είναι ελαττωματικά ή σπασμένα κατά την παράδοση ή παρουσιάζουν αστοχία υπό συνθήκες φυσιολογικής χρήσης.
Αποκόλληση δομικών μερών ή αδύναμα σημεία συγκόλλησης.
Άμεση και απρόβλεπτη αστοχία του υλικού.
C. Τρόπος Αποκατάστασης: Αν διαπιστωθεί επαληθευμένο κατασκευαστικό ελάττωμα, θα παρέχουμε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τη δυνατότητα επισκευής, κατά την κρίση μας.
II. Εξαιρέσεις: Τι Ακυρώνει την Εγγύηση
Η Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής ΔΕΝ καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από τον χειρισμό του προϊόντος από τον πελάτη, την κακή χρήση ή τα φυσικά χαρακτηριστικά του ασημιού 925. Η εγγύηση παύει να ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
A. Κακή Χρήση και Αμέλεια του Πελάτη: Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, ατύχημα ή άσκηση υπερβολικής δύναμης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:
Τυχαίο ή σκόπιμο λύγισμα, σπάσιμο, θραύση ή έντονο τράβηγμα.
Ζημιές που προκαλούνται από επαφή με ισχυρές χημικές ουσίες, όπως χλώριο, λευκαντικά, ισχυρά απορρυπαντικά ή αρώματα.
B. Φυσιολογική Φθορά: Ζημιές που προκύπτουν από τη συνήθη και παρατεταμένη χρήση, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
Γενική φθορά, βαθουλώματα ή έντονες γρατζουνιές που προκαλούνται κατά τη διάρκεια καθημερινών δραστηριοτήτων.
Απώλεια του προϊόντος ή ελλείποντα μέρη για τα οποία δεν μπορεί να επαληθευτεί ότι πρόκειται για κατασκευαστικό πρόβλημα.
C. Μη Εξουσιοδοτημένη Τροποποίηση: Ζημιές που προκαλούνται από επισκευές, μετατροπές ή τροποποιήσεις οι οποίες πραγματοποιούνται από τρίτους ή από πρόσωπα που δεν είναι πιστοποιημένοι τεχνικοί της RONATELLI.
III. Σημαντικές Επισημάνσεις για το Ασήμι 925 και τη Χειροποίητη Κατασκευή
Τα ακόλουθα σημεία διασφαλίζουν τη διαφάνεια σχετικά με τα εγγενή χαρακτηριστικά των κοσμημάτων υψηλής ποιότητας και προστατεύουν την εταιρεία από αξιώσεις που αφορούν φυσικές διεργασίες:
A. Η Οξείδωση Είναι Φυσιολογική και Δεν Αποτελεί Ελάττωμα: Το ασήμι 925 οξειδώνεται φυσικά με την πάροδο του χρόνου, με αποτέλεσμα να θαμπώνει ή να μαυρίζει, λόγω της έκθεσης στον αέρα, στην υγρασία και σε κοινές χημικές ουσίες. Η οξείδωση αποτελεί φυσιολογική χημική αντίδραση και ΔΕΝ θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος ή κατασκευαστικό ελάττωμα που καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση. Η οξείδωση μπορεί να αφαιρεθεί εύκολα με τον κατάλληλο καθαρισμό.
B. Ποιότητα Χειροποίητης Κατασκευής: Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% χειροποίητα. Τα χειροποίητα προϊόντα διαθέτουν μοναδικά χαρακτηριστικά και δεν κατασκευάζονται με την απόλυτη ομοιομορφία των προϊόντων μηχανικής παραγωγής. Επομένως, μικρές γρατζουνιές, ανεπαίσθητα σημάδια στην επιφάνεια ή μοναδικές διαφοροποιήσεις που γίνονται αντιληπτές μόνο μετά από προσεκτική εξέταση από κοντά δεν πρέπει να θεωρούνται λάθη ή ελαττώματα, αλλά αυθεντικά χαρακτηριστικά της χειροποίητης κατασκευής.
IV. Υποβολή Αιτήματος και Υπηρεσίες Επισκευής
A. Απαιτήσεις Υποβολής Αιτήματος: Για όλα τα αιτήματα εγγύησης απαιτείται η αποστολή σαφών φωτογραφιών ή βίντεο στη RONATELLI, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε με ακρίβεια το πρόβλημα πριν από την επιστροφή του προϊόντος.
B. Επισκευή Εκτός Εγγύησης: Αν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης από τον πελάτη και η ζημιά δεν καλύπτεται από την εγγύηση, μπορούμε να προσφέρουμε υπηρεσίες επισκευής επί πληρωμή, εφόσον η επισκευή είναι τεχνικά εφικτή. Η υπηρεσία υπόκειται σε χρέωση αξιολόγησης και στην επιβεβαίωση του κόστους επισκευής από τον πελάτη.
Η Δέσμευσή μας
Υποστηρίζουμε την ποιότητα κάθε κοσμήματος Ronatelli. Η Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής σάς επιτρέπει να απολαμβάνετε το κόσμημά σας με απόλυτη σιγουριά, γνωρίζοντας ότι προστατεύεται μακροπρόθεσμα με δίκαιους και διαφανείς όρους.