Εγγύηση εφ’ όρου ζωής
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΦ’ ΟΡΟΥ ΖΩΗΣ RONATELLI
Τα κοσμήματά μας κατασκευάζονται από ασήμι υψηλής ποιότητας Sterling 925 και προστατεύονται με εγγύηση εφ’ όρου ζωής έναντι επιβεβαιωμένων κατασκευαστικών ελαττωμάτων. Η παρούσα πολιτική αποτελεί τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις που διέπουν την εγγύηση του κομματιού σας Ronatelli.
I. Πεδίο κάλυψης: Τι εγγυάται
Η εγγύηση εφ’ όρου ζωής RONATELLI περιορίζεται αυστηρά στην ακεραιότητα του υλικού και στην ποιότητα κατασκευής του προϊόντος που αγοράσατε.
A. Εγγύηση υλικού: Προσφέρουμε εγγύηση εφ’ όρου ζωής για το ίδιο το υλικό, διασφαλίζοντας ότι το προϊόν παραμένει αυθεντικό ασήμι 925 (S925) για όλη τη διάρκεια ζωής του κομματιού.
B. Κατασκευαστικά ελαττώματα: Η εγγύηση καλύπτει δομικές αστοχίες ή ελαττώματα που προέρχονται από τη διαδικασία παραγωγής και εμφανίζονται χωρίς εξωτερική αιτία που σχετίζεται με τον πελάτη. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:
Ελαττωματικά ή σπασμένα κουμπώματα κατά την παράδοση ή αστοχία υπό κανονικές συνθήκες.
Δομικός διαχωρισμός ή αδύναμα σημεία συγκόλλησης.
Άμεση, απρόβλεπτη αστοχία υλικού.
C. Επίλυση: Αν εντοπιστεί επιβεβαιωμένο κατασκευαστικό ελάττωμα, θα προσφέρουμε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη δυνατότητα επισκευής του προϊόντος, κατά την κρίση μας.
II. Εξαιρέσεις: Τι ακυρώνει την εγγύηση
Η εγγύηση εφ’ όρου ζωής ΔΕΝ καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από χειρισμό του πελάτη, κακή χρήση ή τις φυσικές ιδιότητες του ασημιού Sterling. Η εγγύηση ακυρώνεται αυστηρά στις παρακάτω περιπτώσεις:
A. Κακή χρήση και αμέλεια πελάτη: Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, ατύχημα ή εφαρμογή υπερβολικής δύναμης, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
Τυχαίο ή σκόπιμο λύγισμα, σπάσιμο, απότομη θραύση ή έντονο τράβηγμα.
Ζημιές από επαφή με ισχυρά χημικά, όπως χλώριο, χλωρίνη, ισχυρά απορρυπαντικά ή αρώματα.
B. Φυσική φθορά: Ζημιές που προκύπτουν από συνηθισμένη, παρατεταμένη χρήση, συμπεριλαμβανομένων:
Γενική φθορά, βαθουλώματα ή έντονες γρατζουνιές από καθημερινές δραστηριότητες.
Απώλεια του προϊόντος ή απουσία κομματιών που δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν ως κατασκευαστικό ζήτημα.
C. Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση: Ζημιές που προκαλούνται από επισκευές, αλλαγές ή τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται από τρίτους ή άτομα εκτός των πιστοποιημένων τεχνικών της RONATELLI.
III. Σημαντικές σημειώσεις για το ασήμι 925 και τη χειροποίητη κατασκευή
Τα παρακάτω σημεία διασφαλίζουν διαφάνεια σχετικά με τα φυσικά χαρακτηριστικά των κοσμημάτων υψηλής ποιότητας και προστατεύουν την εταιρεία από αξιώσεις που αφορούν φυσικές διεργασίες:
A. Το μαύρισμα είναι φυσιολογικό (όχι ελάττωμα): Το ασήμι 925 οξειδώνεται φυσικά με την πάροδο του χρόνου λόγω έκθεσης στον αέρα, την υγρασία και κοινές χημικές ουσίες. Το μαύρισμα είναι φυσιολογική χημική αντίδραση και ΔΕΝ θεωρείται ελάττωμα προϊόντος ή κατασκευαστικό ελάττωμα που καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση. Μπορεί να αφαιρεθεί εύκολα με σωστό καθαρισμό.
B. Χειροποίητη ποιότητα: Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% χειροποίητα. Τα χειροποίητα αντικείμενα έχουν μοναδικά χαρακτηριστικά και δεν κατασκευάζονται με την απόλυτη ομοιομορφία των μηχανικών προϊόντων. Επομένως, μικρές γρατζουνιές, ελαφρά σημάδια επιφάνειας ή μοναδικές διαφοροποιήσεις που εντοπίζονται μόνο με προσεκτική κοντινή εξέταση δεν πρέπει να θεωρούνται λάθη ή ελαττώματα, αλλά η αυθεντική υπογραφή της χειροτεχνίας.
IV. Υποβολή αιτήματος και υπηρεσίες επισκευής
A. Απαιτήσεις αιτήματος: Όλα τα αιτήματα εγγύησης απαιτούν καθαρό φωτογραφικό ή βιντεοσκοπημένο υλικό προς τη RONATELLI, ώστε να αξιολογήσουμε με ακρίβεια το ζήτημα πριν επιστραφεί το προϊόν.
B. Επισκευή εκτός εγγύησης: Αν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης από τον πελάτη (ζημιά εκτός πεδίου εγγύησης), μπορούμε να προσφέρουμε υπηρεσίες επισκευής επί πληρωμή, όπου είναι τεχνικά δυνατό, με χρέωση αξιολόγησης και επιβεβαίωση του κόστους επισκευής από τον πελάτη.
Η δέσμευσή μας
Στηρίζουμε την ποιότητα κάθε κομματιού Ronatelli. Η εγγύηση εφ’ όρου ζωής διασφαλίζει ότι μπορείτε να απολαμβάνετε το κόσμημά σας με πλήρη εμπιστοσύνη, γνωρίζοντας ότι προστατεύεται μακροπρόθεσμα με δίκαιους και διαφανείς όρους.