Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met volginformatie. Je ontvangt meerdere e-mailbevestigingen als je bestelling resulteert in meer dan één verzending.

Ronatelli is verantwoordelijk voor bestellingen totdat het pakket is afgeleverd bij de klant. Als het pakket zoekraakt, kan Ronatelli ervoor kiezen een onderzoek in te stellen bij de vervoerder om de verantwoordelijke partij te identificeren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Als je pakket als afgeleverd wordt weergegeven in het systeem van het vrachtbedrijf, moet je dit probleem samen met het vrachtbedrijf oplossen. Ronatelli is niet verantwoordelijk voor deze situaties. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor het proces totdat je pakket is afgeleverd.

Bestellen op Ronatelli.com is gemakkelijk en veilig. Als je het artikel hebt gevonden dat je wilt kopen, klik je op de knop "In winkelwagen" om het in je winkelmandje te leggen. Volg de aanwijzingen bij het afrekenen om je bestelling af te ronden.

Je bestelling wordt pas helemaal aan het einde van het afrekenproces geplaatst, wanneer je om je creditcardgegevens wordt gevraagd.

Ronatelli accepteert momenteel de volgende betaalmethoden:
Alle belangrijke creditcards:

• American Express
• Mastercard
• Visa
• Apple Pay
• PayPal
• Google Betalen
• Union Pay

Ja, het is veilig om op Ronatelli.com te bestellen. We gebruiken encryptietechnologieën die aan de industriestandaard voldoen bij het overdragen en ontvangen van klantgegevens die met onze site server worden uitgewisseld.

Ronatelli verkoopt zijn producten alleen online op ronatelli.com. We hebben momenteel geen winkel. We hebben alleen onze productie site en magazijnen. Al onze verkopen worden gedaan via onze website.

Kopers moeten op hun hoede zijn voor Ronatelli producten die zogenaamd via ongeautoriseerde kanalen worden verkocht. Pas op voor namaakproducten.

Prijzen op Ronatelli.com zijn onderhevig aan verandering zonder kennisgeving. Verwacht dat u de prijs in rekening gebracht krijgt voor de Ronatelli artikelen die u koopt zoals ze vermeld staan op de dag van aankoop.

We raden je ten zeerste aan om de maattabel op onze website te gebruiken om de juiste maat te kiezen.

Nee, we verkopen onze producten alleen online op deze website.

Er is een systeem op onze website dat je de valuta laat zien afhankelijk van het land waar je je bevindt. Je kunt op onze site winkelen in Britse Pond, Amerikaanse Dollar, Canadese Dollar, Australische Dollar en Euro zonder extra kosten te betalen. Als je bijvoorbeeld vanuit Canada onze website bezoekt, worden de productprijzen weergegeven in Canadese dollars. Als u onze website vanuit Duitsland bezoekt, worden de prijzen van de producten in euro's weergegeven en kunt u tegen deze wisselkoers winkelen zonder extra kosten.

Als u in andere valuta dan de Britse pond, Amerikaanse dollar, Canadese dollar, Australische dollar en euro wilt betalen, worden de prijzen in Britse ponden berekend en afhankelijk van uw betaalmethode kan u worden gevraagd extra kosten voor het omrekenen van valuta te betalen, zij het in zeer lage bedragen.

Je ontvangt hetzelfde product als op de foto. Maar in sommige gevallen kan de kleur van het product licht afwijken als gevolg van fotografische lichtbronnen of de instellingen van uw monitor.

Nee, de producten die Ronatelli verkoopt zijn huidvriendelijk en veroorzaken dus geen allergie.

Om de armbandmaat te meten, neem je een meetlint, wikkel je het om de pols en markeer je een punt waar het een cirkel vormt. Noteer de meting op het meetlint. Zoek de armbandmaat in de omrekentabel voor de bijbehorende lengte. Klik voor de omrekeningstabel op: https://ronatelli.com/nl-nl/pages/bracelet-size-guide

Bepaal eerst hoe je je ketting het liefst draagt: strak, losjes of precies passend. Selecteer je kettingmaat in de kettingmaattabel voor de lengte die je bepaalt voor hoe de ketting om je hals zal vallen. Klik voor de maattabel van de halsketting:

https://ronatelli.com/nl-nl/pages/chain-size-guide

Omdat onze kettingkettingen gemaakt zijn van de hoogste kwaliteit 925 puur zilver, zullen ze je huid niet irriteren of groen kleuren.

Onze sterling zilveren kettingen zijn gemaakt om elke omstandigheid te weerstaan. Je kunt met je sieraden doen wat je wilt, maar we raden aan dat je ze zo snel mogelijk droogt met een doek. Zoals bij alle edelmetalen moeten agressieve chemicaliën worden vermeden voor een blijvende glans en duurzaamheid.

Onze sterling zilveren kettingen zijn gemaakt om elke omstandigheid te weerstaan. Je kunt je kettingen nat maken zoals je wilt, maar we raden aan dat je ze zo snel mogelijk droogt met een handdoek. Zoals bij alle edelmetalen moeten agressieve chemicaliën worden vermeden voor een blijvende glans en duurzaamheid.

Het gramgewicht van onze producten kan licht variëren afhankelijk van de werkwijze van de fabrikant. Daarom schatten we het gramgewicht van onze producten binnen een bereik van +/- 5 gram.

Al onze producten zijn gemaakt van 925 sterling zilver. We gebruiken ook andere eersteklas materialen in onze ontwerpen om je luxe kettingen te bieden voor elk prijsniveau.

Voldoet aan REACH, de EU-verordening die het gebruik van giftige metalen in sieraden van edelmetaal verbiedt. Giftige metalen zijn onder andere nikkel, lood en cadmium. Geen van onze producten bevat deze giftige en gevaarlijke metaalsoorten. Het is gemaakt van 100% 925 puur zilver. Wij zorgen ervoor dat al onze producten worden geproduceerd in overeenstemming met deze hoge normen die door de Europese Unie zijn vastgesteld voor jouw veiligheid.

Als uw sieraden nat worden, droog ze dan af met zachte materialen. Vermijd het spatten van chemicaliën zoals parfum, aftershave of lotion direct op je sieraden. Als je cosmetica aanbrengt, is het altijd het beste om het eerst op je kleding of lichaam te laten drogen. Ongeacht of je een ketting, armband, ring of oorbel draagt, het is altijd aan te raden om je sieraden als laatste te dragen.

Rhodium is duurder dan goud en is een edelmetaal uit de platinafamilie. Door zijn duurzame eigenschappen is het geliefd voor gebruik in juwelen en wordt het veel gebruikt als plating op Sterling Zilver om aanslag te voorkomen en om de kleur te behouden vanwege de slijtvastheid.

Nadat je het aankoopproces hebt voltooid, wordt automatisch een bevestigingsmail naar je verzonden. Je trackingnummer wordt ook verzonden nadat je bestelling is verzonden. Nadat je het volgnummer hebt ontvangen, kun je je bestelling volgen in het gedeelte Volg je bestelling op onze website. Volg je bestelling.

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren door contact met ons op te nemen nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen nadat je bestelling is verzonden. Na ontvangst van je bestelling kun je deze echter binnen 30 dagen retourneren.

Nadat je de bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen om je bestelling te annuleren. Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we je bestelling. Nadat je bestelling is geannuleerd, wordt het volledige bedrag zonder aftrek terugbetaald. We kunnen de bestelling niet annuleren als je bestelling is verzonden voordat je contact met ons hebt opgenomen. Je kunt je bestelling echter binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zie onze pagina met het retourbeleid.

Om het verlies van je bestelling in de vracht te voorkomen, sturen we alle bestellingen met het trackingnummer en de verplichting tot levering tegen handtekening. Als je vracht echter verloren gaat door het vrachtbedrijf, betalen we het volledige bedrag dat je hebt betaald terug. Als het trackingnummer aangeeft dat je bestelling op je adres is afgeleverd en je denkt dat je hem niet hebt ontvangen, accepteren we geen verantwoordelijkheid.

De werkdagen van onze wereldwijde magazijnen zijn maandag tot en met zaterdag. De volgende dag nadat je betaling is ontvangen, wordt je bestelling verwerkt en meestal binnen 24-48 uur verzonden.

Als je bestelling op voorraad is in ons magazijn in jouw land, wordt deze meestal binnen 2-5 dagen na verzending op je adres afgeleverd. Als je bestelling naar je adres wordt verzonden vanuit ons magazijn in een ander land dan waar je woont, wordt deze meestal binnen 7-15 werkdagen na verzending op je adres afgeleverd.

Nee, we versturen alle zendingen met het trackingnummer om ze tegen ondertekening af te leveren. Daarnaast kiezen we de snelste en meest betaalbare verzendservice op basis van het land waar je bent, zodat we gratis verzending kunnen bieden aan al onze klanten.

Als je bestelling in jouw land op voorraad is, wordt deze vanuit ons magazijn in dat land naar je adres verzonden. Als je bestelling niet op voorraad is in ons magazijn in jouw land, kiezen we de snelste en veiligste verzendmethode voor je, afhankelijk van het land waar je je bevindt, en sturen we het naar je adres vanuit een ander magazijn buiten jouw land.

Voor de veiligheid van onze klanten gebruiken we de meest geavanceerde beveiligingssystemen op onze website. Als ons systeem detecteert dat er met een valse of gestolen kaart is betaald, wordt je bestelling automatisch geannuleerd en krijg je het betaalde bedrag teruggestort.

Nee, we kunnen alleen geld terugstorten op de kaart of het PayPal-account waarmee je hebt betaald.

Wij zijn niet verantwoordelijk als het pakket dat je terugstuurt verloren gaat in de vracht voordat het ons bereikt. Daarom raden we je aan om je retourzending met het trackingnummer te versturen en het trackingnummer te bewaren totdat je retourzending ons bereikt en we het totale bedrag terugbetalen.

We bieden 24/7 ondersteuning bij de klantenservice. Als je ons bereikt via een van onze communicatiekanalen, antwoorden we meestal binnen 2-3 uur of uiterlijk binnen 24 uur.

Om het retourproces te voltooien, kun je een terugbetaling aanvragen via elk communicatiekanaal op de pagina waar onze contactgegevens beschikbaar zijn. Geef het land op van waaruit je wilt retourneren, samen met je bestelnummer of e-mailadres wanneer je een restitutie aanvraagt.

Nee, nadat je je bestelling aan ons hebt geretourneerd, betalen we het volledige bedrag terug als het niet gebruikt en beschadigd is.

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden retourneren, mits deze niet gebruikt of beschadigd is. Bekijk ons retourbeleid.

Helaas dekken wij de retourkosten niet. Op verzoek kunnen we je echter een kortingscode geven voor je volgende aankoop tegen de kosten van de retourzending.