Levenslange garantie

RONATELLI BELEID VOOR LEVENSLANGE GARANTIE

Onze sieraden worden vervaardigd van hoogwaardig 925 sterling zilver en zijn beschermd door een levenslange garantie tegen bevestigde fabricagefouten. Dit beleid vormt de volledige voorwaarden die de garantie op uw Ronatelli-sieraad regelen.

I. Omvang van de dekking: Wat wordt gegarandeerd

De levenslange garantie van Ronatelli is strikt beperkt tot de materiaalintegriteit en de ambachtelijke productiekwaliteit van het aangekochte artikel.

A. Materiaalgarantie
Wij bieden levenslange garantie op het materiaal zelf en garanderen dat het product gedurende de volledige levensduur authentiek 925 sterling zilver (S925) blijft.

B. Fabricagefouten
De garantie dekt structurele gebreken of falingen die voortkomen uit het productieproces en die optreden zonder enige externe oorzaak die aan de klant kan worden toegeschreven. Voorbeelden:

• Defecte of gebroken sluitingen bij levering of uitval onder normale gebruiksomstandigheden.

• Structurele loslating of zwakke soldeerpunten.

• Onmiddellijke, onverwachte materiaalfalen.

C. Oplossing
Wanneer een bevestigde fabricagefout wordt vastgesteld, zullen wij, naar eigen goeddunken, gratis reparatie of vervanging aanbieden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel en de praktische haalbaarheid.

II. Uitsluitingen: Wanneer de garantie vervalt

De levenslange garantie dekt GEEN schade die het gevolg is van hantering door de klant, onoordeelkundig gebruik of de natuurlijke eigenschappen van sterling zilver. De garantie vervalt nadrukkelijk in de volgende gevallen:

A. Onoordeelkundig gebruik en nalatigheid van de klant
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, een ongeval of het uitoefenen van buitensporige kracht, waaronder maar niet beperkt tot:

• Onbedoeld of opzettelijk buigen, breken, knakken of hard trekken.

• Schade door contact met agressieve chemicaliën (bijv. chloor, bleekmiddel, sterke schoonmaakmiddelen, parfums).

B. Normale slijtage
Schade die ontstaat door langdurig en normaal gebruik, waaronder:

• Algemene slijtage, deuken of diepe krassen als gevolg van dagelijkse activiteiten.

• Verlies van het sieraad of ontbrekende onderdelen die niet als fabricagefout kunnen worden aangetoond.

C. Niet-geautoriseerde aanpassingen
Schade veroorzaakt door reparaties, aanpassingen of modificaties die zijn uitgevoerd door derden of andere personen dan door Ronatelli gecertificeerde technici.

III. Belangrijke opmerkingen over sterling zilver en handgemaakt karakter

Deze punten waarborgen transparantie over de inherente eigenschappen van hoogwaardige sieraden en beschermen het bedrijf tegen claims die voortkomen uit natuurlijke processen.

A. Aanslag is normaal (geen defect)
Sterling zilver oxideert van nature (verkleurt of wordt donkerder) in de loop van de tijd door blootstelling aan lucht, vocht en veelvoorkomende chemicaliën. Aanslag is een normale chemische reactie en wordt NIET beschouwd als een productfout of fabricagefout die onder deze garantie valt. Aanslag kan eenvoudig worden verwijderd door de sieraden op de juiste manier te reinigen.

B. Handgemaakte kwaliteit
Al onze producten zijn 100 % handgemaakt. Handgemaakte sieraden hebben unieke kenmerken en worden niet geproduceerd met de absolute uniformiteit van machinaal vervaardigde goederen. De aanwezigheid van kleine krasjes, lichte oppervlakkige sporen of unieke variaties die alleen zichtbaar zijn bij nauwkeurige inspectie, moet daarom niet worden gezien als fouten of defecten, maar als het authentieke teken van echt vakmanschap.

IV. Indienen van claims en reparatieservice

A. Vereisten voor claims
Voor alle garantieclaims is duidelijk foto- of videobewijs vereist, dat aan Ronatelli wordt verstrekt zodat wij het probleem nauwkeurig kunnen beoordelen voordat het artikel wordt teruggestuurd.

B. Reparatie buiten garantie
Als het artikel beschadigd is geraakt door onoordeelkundig gebruik door de klant (schade buiten de dekking van de garantie), kunnen wij – indien fysiek mogelijk – een betaalde reparatieservice aanbieden, onder voorbehoud van een beoordelingsvergoeding en de voorafgaande bevestiging van de reparatiekosten door de klant.

Onze belofte

Wij staan achter de kwaliteit van elk Ronatelli-sieraad. Onze levenslange garantie zorgt ervoor dat u uw sieraden met volledig vertrouwen kunt dragen, in de wetenschap dat ze op lange termijn worden beschermd onder eerlijke en transparante voorwaarden.