Terugbetalingsbeleid

We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Als het product ongebruikt en onbeschadigd is, kun je het binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@ronatelli.com. We sturen je dan instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt voor retourvragen altijd contact met ons opnemen via info@ronatelli.com.

 

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt ontvangen te retourneren. Zodra de retournering is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Retourkosten

Helaas dekken wij de retourkosten niet. De klant is verantwoordelijk totdat het retourpakket ons heeft bereikt. We raden je aan de trackinginformatie van de retourzending te bewaren totdat we je retourzending hebben ontvangen en het terugbetalingsproces is voltooid.

Terugbetalingen

We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Als je retourzending is goedgekeurd, krijg je automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.