Livstidsgaranti

RONATELLIS POLICY FÖR LIVSTIDSGARANTI

Våra smycken är tillverkade av premium 925 sterlingsilver och skyddas av en livstidsgaranti mot verifierade tillverkningsfel. Denna policy utgör de fullständiga villkoren som reglerar garantin för ditt Ronatelli-smycke.

I. Täckningsomfattning: Vad som garanteras

Ronatellis livstidsgaranti är strikt begränsad till materialets integritet och den hantverksmässiga tillverkningskvaliteten hos den inköpta produkten.

A. Materialgaranti
Vi erbjuder livstidsgaranti på själva materialet och säkerställer att produkten förblir äkta 925 sterlingsilver (S925) under hela smyckets livslängd.

B. Tillverkningsfel
Garantin täcker strukturella fel eller skador som har sitt ursprung i tillverkningsprocessen och som uppstår utan någon yttre orsak hänförlig till kunden. Exempel:

• Felaktiga eller brutna lås vid leverans eller funktionsfel under normala användningsförhållanden.

• Strukturella sprickor eller svaga lödpunkter.

• Omedelbara och oförutsedda materialbrott.

C. Åtgärd
Om ett verifierat tillverkningsfel konstateras kommer vi, efter eget gottfinnande, att erbjuda kostnadsfri reparation eller utbyte, beroende på produktens tillgänglighet och teknisk genomförbarhet.

II. Undantag: När garantin upphör att gälla

Livstidsgarantin täcker INTE skador som orsakas av kundens hantering, felanvändning eller sterlingsilvrets naturliga egenskaper. Garantin upphör uttryckligen att gälla i följande fall:

A. Felanvändning och vårdslöshet från kundens sida
Skador som uppstår genom felaktig användning, olycka eller användning av överdriven kraft, inklusive men inte begränsat till:

• Oavsiktlig eller avsiktlig böjning, brytning, knäckning eller kraftigt drag.

• Skador orsakade av kontakt med starka kemikalier (t.ex. klor, blekmedel, kraftiga rengöringsmedel, parfymer).

B. Normalt slitage
Skador som uppstår genom långvarig, normal användning, inklusive:

• Allmänt slitage, bucklor eller djupa repor som uppkommer vid vardagliga aktiviteter.

• Förlust av smycket eller saknade delar som inte kan verifieras som ett tillverkningsfel.

C. Obehöriga ändringar
Skador som orsakas av reparationer, ändringar eller modifieringar som utförts av tredje part eller av andra än Ronatelli-certifierade tekniker.

III. Viktiga anmärkningar om sterlingsilver och handgjord kvalitet

Dessa punkter säkerställer transparens kring de inneboende egenskaperna hos smycken av hög kvalitet och skyddar företaget mot krav som härrör från naturliga processer.

A. Missfärgning är normal (inte ett fel)
Sterlingsilver oxiderar naturligt (missfärgas eller mörknar) över tid genom exponering för luft, fukt och vanliga kemikalier. Missfärgning är en normal kemisk reaktion och betraktas INTE som ett produktfel eller ett tillverkningsfel som omfattas av denna garanti. Missfärgning kan enkelt avlägsnas genom korrekt rengöring.

B. Handgjord kvalitet
Alla våra produkter är 100 % handgjorda. Handgjorda smycken har unika kännetecken och tillverkas inte med den absoluta enhetlighet som maskintillverkade produkter har. Förekomsten av små repor, mindre ytspår eller unika variationer som endast syns vid noggrann granskning ska därför inte betraktas som misstag eller defekter, utan som ett autentiskt kännetecken för äkta hantverk.

IV. Inlämning av garantiärenden och reparationstjänster

A. Krav för garantiärende
Alla garantianspråk kräver tydliga foto- eller videobevis som skickas till Ronatelli, så att vi kan bedöma problemet noggrant innan produkten returneras.

B. Reparation utanför garanti
Om smycket har skadats på grund av felanvändning från kundens sida (skador utanför garantiomfattningen) kan vi, när det är fysiskt möjligt, erbjuda en betald reparationstjänst, med förbehåll för en bedömningsavgift och kundens förhandsgodkännande av reparationskostnaden.

Vårt åtagande

Vi står bakom kvaliteten på varje Ronatelli-smycke. Vår livstidsgaranti gör att du kan bära dina smycken med fullständig trygghet, i visshet om att de är långsiktigt skyddade under rättvisa och transparenta villkor.